Spinamba Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, sto avendo enormi problemi con Spinamba, ho depositato usando ecopayz e quando volevo ritirare i miei soldi improvvisamente hanno avuto problemi con ecopayz e non potevo prelevare usandolo. Quindi ho dovuto aprire un portafoglio bitcoin solo per prelevare i miei soldi, e quando l'ho fatto e ho provato a prelevare hanno bloccato il mio account e lo stanno controllando per attività sospette. Non ho utilizzato alcun bonus e ho spostato il deposito principalmente solo per poter ritirare. Puoi per favore aiutarmi in questa faccenda così posso riavere i miei soldi. grazie

Caro Matej,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Diavolo, sì, ho caricato i miei documenti e per quanto posso vedere sono stati verificati, non mi hanno chiesto alcun documento. E ho registrato un account con loro 10 giorni fa. Ho depositato usando ecopayz, poi dopo che volevo ritirare qualche giorno dopo hanno improvvisamente avuto problemi tecnici con ecopayz, quindi ho dovuto aprire un portafoglio bitcoin per ritirare lì, hanno detto che andrà bene. Poi mi hanno detto che devo rinnovare il mio deposito iniziale 3 volte per poter prelevare, anche quando non ho utilizzato alcun bonus con loro. L'ho fatto, ho richiesto un prelievo su un portafoglio bitcoin, e poi di nuovo è stato annullato e ora stanno controllando il mio account e il supporto non può più contattarmi fino a quando non è completo, e il mio account è bloccato mentre lo fanno. Quindi sembra che stiano inventando nuove e nuove scuse solo per non elaborare il mio prelievo e darmi i miei soldi. Ora stanno cercando di trovare tutto ciò che possono solo per confescare i miei soldi. Ma non ho fatto nulla di sbagliato, non ho utilizzato alcun bonus e posso inviare loro tutti i documenti che vogliono. grazie per l'aiuto

Grazie mille, Matej, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie mille per tutto il tuo aiuto, spero anche che questo aiuti e che finalmente smettano di trovare scuse e paghino il mio ritiro. grazie ancora per tutto il tuo aiuto

Vorrei chiedere a Spinsamba Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ciao cari a tutti

Abbiamo temporaneamente limitato la funzionalità dell'account del giocatore, in base alle disposizioni della sezione 5.2. delle regole delle scommesse elencate sul nostro sito web.

5. Violazioni e gioco irregolare

5.2. Se esistono validi motivi per sospettare che si siano verificate violazioni o giochi irregolari, la Società si riserva il diritto di condurre un'indagine per un periodo massimo di 75 giorni. Durante questo periodo l'account del giocatore sarà limitato nella sua funzionalità.

Auguri,

Spinamba Casino Team

Caro amico,

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Sfortunatamente, sembra che il problema sia puramente correlato a una scommessa sportiva di cui non ci siamo resi conto in precedenza, quindi sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è nikolas.b@casino.guru. Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Okej allora per favore spiega quali sono le violazioni del gioco irregolare. Ho depositato i miei soldi dal mio portafoglio ecopayz, non ho preso un solo bonus da te. Ho piazzato la maggior parte delle scommesse solo per poter effettuare il rollover di 3 volte il deposito per poter depositare, che è lo stesso per il casinò, senza ottenere nulla in cambio. Era ok e non c'erano problemi, poi il tuo ecopayz ha smesso di funzionare e non c'erano ancora problemi, proprio quando volevo ritirare il mio portafoglio bitcoin che ho opposto solo perché hai detto che potrò ritirarmi normalmente, ora ci sono problemi con le mie scommesse e hai bisogno di 75 giorni per controllare le mie scommesse. Ci sono 50 scommesse che ho piazzato, la maggior parte delle quali partite live o scommesse su grandi campionati, per circa 50 €. ci vogliono 2 ore e non 2 mesi e mezzo. Stai semplicemente ritardando, quindi dovrò depositare di nuovo per te per poter prelevare. Questa è un'operazione totalmente losca che stai conducendo, e spero che i giocatori siano avvertiti di questo e che sappiano cosa aspettarsi dall'utilizzo del tuo sito.

Caro Matej

Ci dispiace che tu abbia affrontato questa situazione. Dopo aver analizzato in dettaglio il tuo account, ti forniremo informazioni complete.

Auguri,

Spinamba Casino Team

capisci che è stato 8 giorni fa. Hai avuto 8 giorni per controllare le circa 50 scommesse che ho piazzato se questo è il grosso problema e non sei riuscito a controllarle. Di cosa hai bisogno per analizzare in dettaglio il mio account, sei un casinò, non un tribunale. Ho depositato i miei soldi. Ho piazzato scommesse, con i miei soldi, senza bonus, perché è qualcosa che offri. Sono riuscito a vincere 80 € con te, il che non è niente per i guai che sto affrontando solo per riavere indietro anche il mio deposito. Il mio account è verificato, ho caricato tutto ciò che hai richiesto, ID, estratto conto bancario, account ecopayz, portafoglio bitcoin. Non c'è nient'altro che posso inviarti, e non hai richiesto che ti inviassi nulla, hai solo confessato tutti i miei soldi, poiché è quello che è dato che non posso ritirarlo, e ora stai dicendo che hai bisogno di 2 e un Mezzi mesi per controllare le mie scommesse, se facessi cosa? Truffato? Come posso imbrogliare? Ho piazzato 3/4 di quelle scommesse solo per poter fare il dannato rollover che hai tu. Scommesse live o scommesse su grandi eventi solo per permettermi di riavere i miei soldi. Non capisco come sia giusto e come stai ancora riuscendo a ingannare i giocatori per depositare su di te. Me ne rammarico profondamente e spero che questo aiuti gli altri giocatori a starti lontano!

Siamo attualmente in contatto con il giocatore tramite e-mail. Pubblicherò una risposta il prima possibile.

Caro Spinsamba,

So che hai una certa procedura in questi casi, ma poiché è arrivata davvero inaspettata e il giocatore ha condiviso informazioni con noi che non ha utilizzato alcun bonus e ha fatto solo poche scommesse, vorrei chiederti se potresti condividere almeno alcune informazioni riguardo al caso per calmare la situazione e farci sapere quale potrebbe essere la ragione di un processo di indagine così lungo.

Ciao cari a tutti

L'account è stato limitato a causa di attività in occasione di eventi sportivi.

Vorremmo fare affidamento solo su fatti e prove. Abbiamo bisogno di tempo per controllare in dettaglio l'attività del giocatore. Dopo la scadenza del periodo per il quale abbiamo limitato l'account, forniremo tutte le prove.

Grazie per la tua comprensione

Spinamba Casino Team

Questo è un mucchio di bugie. Quale attività, per favore, spiegamelo. Sei un sito di scommesse che offre scommesse. Faccio le scommesse che offri con le probabilità che le offri, con i miei soldi, senza bonus o scommesse gratuite. Accetti quelle scommesse. Io vinco e perdo un po ', non baro perché non so come sia possibile barare, Se sapessi che non scommetterei 50 € con te. E di quali prove hai bisogno di 75 giorni per raccogliere, cosa stai facendo solo dimmelo, di cosa mi stai accusando? Vai avanti e limita il mio account, proibiscimi di scommettere ma non puoi essere autorizzato a bloccare i miei prelievi per 75 giorni, tieni le mie vincite e vai avanti e controlla, ma hai rubato il mio deposito e le mie vincite, per 2 e mezzo mesi senza dannate prove, solo alcune accuse che hai totalmente inventato. Chiedo che questo casinò e il loro sito gemello siano inseriti nella lista nera in modo che nessun giocatore venga imbrogliato in questo modo mai più. Ho anche giocato alle loro slot, quindi questa è una questione di casinò, e anche loro non stanno pagando le vincite che ho fatto lì. Quindi questo casinò deve essere inserito nella lista nera ora ei giocatori devono essere avvertiti di questo!

Caro Matej,

Ti invierò un'e-mail relativa al caso. Tuttavia, il reclamo verrà chiuso come ho detto prima che non stiamo risolvendo alcun problema relativo allo sport.

I migliori saluti,

Nick