Der Spieler aus Polen hatte behauptet, dass sein Konto aufgrund seiner Nationalität vom Casino gesperrt wurde. Er hatte angegeben, dass er sich während seines Aufenthalts in der Ukraine beim Casino registriert hatte, sich aber derzeit in Polen aufhielt. Der Spieler konnte keine Korrespondenz des Casinos zu diesem Problem vorlegen. Wir hatten versucht, die Bearbeitungszeit für die Beschwerde um sieben Tage zu verlängern, aber der Spieler reagierte nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten seine Beschwerde zurückweisen.
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