HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Spinanga Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,500 R$

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-10 | Fall geschlossen : 2024-09-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einer ausstehenden Auszahlung von 1500,00, die seit dem 2. nicht mehr bearbeitet worden war. Sie erhielt wiederholt die gleiche Antwort, geduldig zu sein, und äußerte sich frustriert über die anhaltenden Beschwerden über das Casino ohne Lösung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit sie die erforderlichen Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund fehlender Antwort von ihr konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Ich habe am 2. eine Auszahlung von 1500,00 vorgenommen und die Antwort ist immer die gleiche: „Seien Sie geduldig, es ist in der Warteschlange." Dieses Casino ist voll von Beschwerden von Leuten, die ihr Geld nicht erhalten haben, aber es läuft trotzdem weiterhin reibungslos. Und niemand unternimmt etwas dagegen.

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vor 1 Monat
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Liebe DRICA1972,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat
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Ich werde warten und ich weiß, dass ich enttäuscht sein werde. Eine Frage: Warum geben Sie diesem Casino so gute Noten, wenn es so viele Beschwerden gibt?


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) DRICA1972,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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