HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 1.500 R$

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 10/09/2024 | Caso chiuso : 24/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice brasiliana ha riscontrato un problema con un prelievo in sospeso di 1500,00, che non era stato elaborato dal 2. Ha ricevuto ripetutamente la stessa risposta di essere paziente ed ha espresso frustrazione per i reclami in corso sul casinò senza alcuna risoluzione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentirle di fornire le informazioni necessarie. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho fatto un prelievo di 1500,00 il 2, e la risposta è sempre la stessa: "sii paziente, è in linea". Questo casinò è pieno di lamentele da parte di persone che non hanno ricevuto i loro soldi, ma continua a funzionare liberamente. E nessuno fa nulla al riguardo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile DRICA1972,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Aspetterò e so che rimarrò deluso. Una domanda: perché date a questo casinò così tanti voti quando ci sono così tante lamentele?


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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao DRICA1972,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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