Der Spieler aus Deutschland hatte 600 € bei Spinanga eingezahlt und eine Auszahlung von 500 € beantragt. Obwohl der Auszahlungsprozess normalerweise 3-4 Tage dauert, blieb der Status eine Woche lang „In Bearbeitung“ und änderte sich nicht. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten. Nachdem keine weitere Mitteilung vom Spieler einging, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion geschlossen.
Hallo.
Ich habe bei Spinanga 600€ eingezahlt, irgendwann zum Entschluss gekommen 500€ auszuzahlen. Eine Auszahlung soll 3-4 Tage dauern, ich warte bereits seit 1 Woche auf meine Auszahlung und der Status hat sich auch nicht geändert. Der Status der Auszahlung ist bei „In Bearbeitung" seit 1 Woche. Das ist nicht normal! Ich mache mir langsam sorgen! Ich bin auf das Geld angewiesen und brauche es schnellstmöglich. Bitte helft mir…
Hallo Mert4343,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinagoCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick.
Mein Konto brauch keine Verifizierung steht bei mir. Alle Gewinne mit echtem Geld gesammelt nie ein Bonus verwendet. Zuletzt heute mit dem Live Chat geschrieben, der mir gesagt hat er kann mir keine Informationen geben wann meine Auszahlung fertig sein wird.
LG Mert
es wäre super wenn ihr mir helfen würdet ich weiss nicht weiter und möchte einfach mein Geld erhalten von diesem Casino…
Hallo Mert4343,
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, bei jeder Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten. Lassen Sie uns wissen, ob es länger dauert. Bis dahin kann ich nur raten, abzuwarten.
Hallo Mert4343,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es diesbezüglich Neuigkeiten gibt? Wenn nicht, werden wir versuchen, einzugreifen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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