HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgebrochen.

Spinanga Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgebrochen.

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Betrag: 590 €

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-21 | Gelöst : 2024-04-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Auszahlung der Spielerin aus Spanien wurde vom Casino nach 12 Tagen Wartezeit storniert. Das Casino hatte zunächst erklärt, dass die Verzögerung auf eine große Anzahl von Auszahlungen zurückzuführen sei. Nach der Beschwerde der Spielerin und dem Eingreifen unseres Teams hatte das Casino versichert, dass es das zuständige Team kontaktiert hatte, um den Vorgang zu beschleunigen. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino das Geld der Spielerin nach einem Monat einzahlte.

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vor 7 Monaten
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Ich warte seit 12 Tagen auf eine Auszahlung und diese wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Während dieser 12 Tage habe ich mich erkundigt und mir wurde gesagt, dass es viele Abhebungen gab und es etwas langsamer war, und jetzt ist es storniert. Ist dieses Casino ein Betrug? Was kann ich machen?

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vor 7 Monaten
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Lieber Kuki86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihr Auszahlungsversuch abgebrochen wurde? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Haben Sie eine erneute Auszahlung mit derselben oder einer anderen Zahlungsmethode beantragt? Ist es in Ihrem Konto noch ausstehend?
  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen über das Casino getätigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Das Konto ist verifiziert, sie sagten mir, dass es sich um einen Abteilungsfehler handelte, ich bezweifle es, aber hey, eine Auszahlung betrug 490 und die andere 100 per Überweisung, jetzt habe ich sie erneut angefordert, eine für 500 und eine weitere für 90 per Bankkarte, Mal sehen Ja, es gibt eine Möglichkeit, aber ich bezweifle, dass ich das Geld zusammenbekomme, denn in diesen 12 Tagen haben sie mir viel Zeit gegeben

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vor 7 Monaten
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Hallo, eine Frage: Hat jemand das Geld in Spinanga gesammelt?

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Nachrichten.

Weitere Beschwerden gegen das Casino und Spielerbewertungen des Casinos finden Sie hier:

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion

  • Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfragen teilen, so wie sie in Ihrem Auszahlungsverlauf erscheinen?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots
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vor 7 Monaten
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Ich habe Ihnen bereits alles per E-Mail zugesandt, die Auszahlungen füge ich hier bei

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vor 7 Monaten
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Hallo Kuki86,

Ich bin Jakub und kümmere mich von nun an um Ihre Beschwerde.


Ich möchte die Vertreter von Spinanga Casino einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen, um dieses Problem zu lösen.


Liebes Spinanga Casino,

Könnten Sie bitte ein Update zum Status des Auszahlungsantrags des Spielers bereitstellen?


Beste Wünsche,

Jakub

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Lieber Kuki86,


Wenn Sie in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihren Abhebungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit.


Beste Wünsche,

Jakub

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vor 7 Monaten
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Hallo!!! es ist immer noch das gleiche in der Bewertung, das andere Mal blieb es 15 Tage lang so und sie haben es abgesagt und dieses Mal läuft es genauso, sie sagen mir, dass alles richtig ist, dass es Verzögerungen gibt und nichts

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vor 7 Monaten
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Von jetzt an

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vor 7 Monaten
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Lieber Kunde,


Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.


Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Auszahlungen rechtzeitig erfolgen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die aktuelle Verzögerung entstanden sind. Seien Sie versichert, wir haben das zuständige Team kontaktiert, um den Prozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Ihre Auszahlungen so schnell wie möglich bearbeitet werden.


Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr, da wir bestrebt sind, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.


Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns.


Beste Wünsche,

Kundendienst

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrter Spinanga Casino Kundenservice,


In welchem Zeitrahmen wird voraussichtlich dieses Problem gelöst?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort!


Beste grüße,

Jakub

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vor 7 Monaten
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Jakub, vielen Dank für deine Hilfe. Jetzt haben sie mir das Geld überwiesen. Alles ist korrekt. Dank dir haben sie mir das Geld nach einem Monat überwiesen.


Vielen Dank für alles!!!

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vor 7 Monaten
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Lieber Kuki86,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde! Ich werde die Beschwerde in unserem System jetzt als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.


Beste Wünsche,

Jakub

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