HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

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Importo:: 590 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/03/2024 | Risolto : 03/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il prelievo della giocatrice spagnola è stato annullato dal casinò dopo 12 giorni di attesa. Inizialmente il casinò aveva spiegato che il ritardo era dovuto al gran numero di prelievi. Dopo il reclamo del giocatore e l'intervento del nostro team, il casinò ha assicurato di aver contattato il team interessato per accelerare il processo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Il problema è stato risolto con successo con il casinò che ha depositato i fondi del giocatore dopo un mese.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sto aspettando un prelievo da 12 giorni ed è stato annullato senza motivo. Durante questi 12 giorni ho chiesto informazioni e mi è stato detto che c'erano molti prelievi ed era un po' più lento, e ora oggi è stato annullato. Questo casinò è una truffa? Cosa posso fare?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Kuki86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Sei stato informato del motivo per cui il tuo tentativo di prelievo è stato annullato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Hai richiesto un nuovo prelievo utilizzando lo stesso o un altro metodo di pagamento? È ancora in sospeso nel tuo account?
  • Hai effettuato pagamenti con successo dal casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Il conto è verificato, mi hanno detto che era un errore del dipartimento, ne dubito ma ehi, un prelievo era di 490 e l'altro di 100 tramite bonifico, ora l'ho richiesto di nuovo, uno di 500 e un altro di 90 con bancomat, vediamo Sì c'è la possibilità, ma dubito che riuscirò a raccogliere quei soldi, perché in questi 12 giorni mi hanno concesso molto tempo

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Buongiorno, una domanda: qualcuno ha ritirato i soldi a Spinanga?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie per i tuoi messaggi

Puoi controllare altri reclami contro il casinò e le recensioni dei giocatori sul casinò qui:

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion

  • Potresti condividere uno screenshot delle tue richieste di prelievo così come appaiono nella cronologia dei prelievi?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Ti ho già inviato tutto via email, allego qui i prelievi

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Kuki86,

Mi chiamo Jakub e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo.


Vorrei invitare i rappresentanti di Spinanga Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.


Caro Casinò Spinanga,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?


Auguri,

Jakub

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Kuki86,


Nel frattempo, se hai aggiornamenti sui tuoi prelievi, faccelo sapere.


Auguri,

Jakub

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao!!! è sempre lo stesso in revisione, l'altra volta è rimasto così 15 giorni e l'hanno cancellato e questo va allo stesso modo, mi dicono che è tutto corretto che ci sono ritardi e niente

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

Da adesso

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile Cliente,


Grazie per averci contattato.


Comprendiamo l'importanza di prelievi tempestivi e ci scusiamo per eventuali disagi causati dall'attuale ritardo. Stai tranquillo, abbiamo contattato il team competente per accelerare il processo e garantire che i tuoi prelievi vengano elaborati il più rapidamente possibile.


La tua pazienza e comprensione sono molto apprezzate poiché ci impegniamo a fornirti il miglior servizio possibile.


Grazie per il vostro continuo supporto e la fiducia in noi.


Auguri,

Assistenza clienti

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile Servizio Clienti del Casinò Spinanga,


Qual è il periodo di tempo previsto per risolvere questo problema?

Grazie in anticipo per la sua risposta!


Distinti saluti,

Jakub

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Jakub, grazie mille per avermi aiutato, in questo momento mi hanno depositato i soldi, è tutto corretto, grazie a te mi hanno depositato i soldi dopo un mese


Grazie mille per tutto!!!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Kuki86,

Sono così felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo! Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Auguri,

Jakub

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