Der Spieler aus Griechenland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
der Auszahlungsvorgang ist noch nicht abgeschlossen, ja, und seit meiner ersten Auszahlung sind 10 Tage vergangen. Sie sagen mir immer, dass ich noch warten muss und mein Geld nicht verlieren werde.
Nein, habe ich nicht. Ich habe 2 Auszahlungen durchgeführt. einer bei 18/3 von 500 Euro und der andere bei 26/3 von 299 Euro. Ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten
Vielen Dank für Ihre Antwort, angelogdr. Verstehe ich richtig, dass Sie bisher keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
alles gut. das Geld ist angekommen. Ich musste es nicht verifizieren
Lieber angelogdr,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru