Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore aveva due prelievi in sospeso, uno per 500 euro e un altro per 299 euro. Dopo aver comunicato con il team reclami, il giocatore ha confermato che il denaro era stato ricevuto e non era richiesta alcuna verifica. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
il processo di prelievo non è stato completato sì, e sono passati 10 giorni da quando ho effettuato il mio primo prelievo. mi dicono sempre che devo aspettare di più e non perderò i miei soldi.
no, non l'ho fatto. ho effettuato 2 prelievi. uno il 18/3 di 500 euro e l'altro il 26/3 di 299 euro. ancora non ho ricevuto alcun prelievo
Grazie per la risposta, angelogdr. Ho capito bene che non hai mai effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
tutto bene. sono arrivati i soldi. Non ho avuto bisogno di verificare
Caro Angelogdr,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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