Der Spieler aus Lettland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Ich schreibe noch eine weitere Beschwerde über diesen Betrug ... Ich habe am 08.09. eine Auszahlung beantragt. Heute haben sie die Auszahlung ohne jede Erklärung storniert. Keine Rückerstattung der Einzahlung, nichts ... der Kontostand ist Null. Unglaublich. Sie haben keine Bestätigung verlangt, nichts.
Auf dem Konto sind 0 Guthaben. Sie haben die Auszahlung storniert und das Geld ist vom Konto verschwunden.
Schauen Sie, was sie getan haben. Sie haben die Wetten vom 09.08. storniert und die Auszahlung storniert. Wie kann das sein?
nein, nichts erhalten! Geld wurde nicht gesendet. Einfach verschwunden und das war's. Im Auszahlungsbereich steht nichts.
Vielen Dank, livetimelv, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo livetimelv,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und es tut mir leid, dass Sie wieder auf Auszahlungsprobleme gestoßen sind. Ich werde das Casino kontaktieren und wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Sehr geehrtes Spinanga Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie an, warum die Auszahlungsanforderung des Spielers storniert wurde und warum das Geld nicht auf ihr Casino-Guthaben zurückgezahlt wurde.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru
Mit freundlichen Grüße,
Natalia