Il giocatore proveniente dalla Lettonia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Spinanga Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 459 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
6d 10h 55m 23s
Riepilogo del caso
13 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Sto scrivendo un altro reclamo su questa truffa... Ho richiesto un prelievo l'08.09. Oggi, hanno annullato il prelievo senza alcuna spiegazione. Nessun deposito restituito, niente... il saldo del conto è zero. Incredibile. Non hanno chiesto alcuna verifica, niente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Gentile livetimelv,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ci sono 0 fondi sul conto. Hanno annullato il prelievo e i soldi sono scomparsi dal conto.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
Traduzione
Guarda cosa hanno fatto, hanno annullato le scommesse del 09/08 e annullato il prelievo. Come è possibile?
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Ciao livetimelv,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
no, non ho ricevuto nulla! Il denaro non è stato inviato. È semplicemente scomparso e basta. Non c'è nulla nella sezione prelievi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
13 ore fa
Traduzione
Grazie livetimelv per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
Pubblico
13 ore fa
Traduzione
Ciao livetimelv,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire che hai riscontrato di nuovo problemi di prelievo. Contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Gentile Spinanga Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica perché la richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata e perché il denaro non è stato restituito al suo saldo del casinò/
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai qualche prova a sostegno, sentiti libero di inviarla alla mia email natalia.b@casino.guru
Cordiali saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Spinanga Casino ha 6d 10h 55m 23s per rispondere
