Die Spielerin aus Griechenland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 400 Euro beantragt und weiterhin nach Updates gesucht, aber nur Zusicherungen erhalten, geduldig zu sein. Obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass keine weitere Kontoüberprüfung erforderlich sei, fühlte sie sich getäuscht und war besorgt über die Situation. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für weitere Kommunikation um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
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