La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo di 400 euro due settimane prima e aveva continuato a cercare aggiornamenti, ma aveva ricevuto solo rassicurazioni di essere paziente. Nonostante fosse stata informata che non era necessaria un'ulteriore verifica dell'account, si è sentita ingannata e ansiosa per la situazione. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato respinto.
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