Die Spielerin aus Deutschland hatte am 22.08.24 400 Euro gewonnen, bekam jedoch immer wieder die gleiche Antwort vom Kundensupport, was zu Betrugsverdacht führte. Nach weiterer Kommunikation wurde ihr der Erhalt ihres Gewinns bestätigt und die Beschwerde als erledigt markiert.
ich hoffe ihr könnt mir helfen .
Am 22.08.24 habe ich 400 Euro gewonnen.
Beim kontaktieren des Kundensupports wird immer wieder die selber Antwort diktiert.
ich vermute einen Betrug.
Lieber sanelaratingen1996,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen aufgrund der aktuellen Beschreibung des Sachverhalts in diesem Fall nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ist Ihr Auszahlungsantrag seit dem 22. August anhängig?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe am 22 das Geld gewonnen und bisher sind wir keinen Schritt weiter.
der Status liegt immernoch bei „in Bearbeitung"
Vielen Dank für Ihre Antwort, sanelaratingen1996. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Danke schön.
Lieber sanelaratingen1996,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
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