La giocatrice tedesca aveva vinto 400 euro il 22.08.24 ma aveva ricevuto ripetutamente la stessa risposta dal servizio clienti, il che ha portato a sospetti di frode. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che aveva ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Spero che tu possa aiutarmi.
Il 22.08.24 ho vinto 400 euro.
Quando contatto l'assistenza clienti, continuo a ricevere la stessa risposta che mi è stata dettata.
Sospetto una frode.
Gentile sanelarationen1996,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? La tua richiesta di prelievo è in sospeso dal 22 agosto?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho vinto i soldi il 22 e finora non siamo andati più avanti.
lo stato è ancora "in corso"
Ciao sarei molto felice se potessi aiutarmi
Grazie per la tua risposta, sanelarationen1996. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie.
Gentile sanelarationen1996,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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