HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 7 Tage.

Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 7 Tage.

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Betrag: 166 €

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-09 | Fall geschlossen : 2024-09-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Griechenland hatte 7 Tage darauf gewartet, echte Gewinne abzuheben, aber das Geld war nicht eingegangen. Trotz täglicher Kommunikation mit dem Kundendienst erhielt er weiterhin die gleichen Antworten und war besorgt, sein Geld zu verlieren. Das Beschwerdeteam hatte das Problem anerkannt und die Reaktionszeit für weitere Untersuchungen um weitere 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers während dieses Zeitraums wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Guten Abend, es sind 7 Tage vergangen, seit ich eine Auszahlung bei dem betreffenden Casino beantragt habe, und ich habe mein Geld immer noch nicht gesehen. In den letzten drei Tagen (das Geld ist kein Bonus, es ist echt) habe ich mit dem Kundendienst gesprochen und täglich Nachrichten gesendet, und jeder hat mir immer wieder die gleichen vorgefertigten Antworten gegeben: Haben Sie Geduld, es tut uns leid usw. Bitte, wenn mir jemand helfen kann, dieses Problem zu lösen, ich möchte mein Geld wirklich nicht verlieren, ich brauche es! Ich spiele häufig, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe viel Geld verloren, und jetzt, wo ich endlich gewonnen habe, kann ich nicht auf meine Gewinne zugreifen. Um Himmels willen!

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vor 1 Monat
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Lieber papadopoylosabraamm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat
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Hallo, noch einmal, ich wurde nicht um eine Verifizierung gebeten, sehen Sie, das ist das Problem, das im Vergleich zu anderen Casinos, in denen ich gespielt habe, von mir verlangt wurde, sie haben mich nichts gefragt und sie geben mir jeden Tag dieselbe Nachricht, alle, das heißt, die Antworten sind fertig und es gibt keine echte Person, die das Problem versteht, das ich habe, und das Problem ist, dass das Spinanga Casino in Griechenland unter den Top 3 auf der Liste Slotshub einer Site mit den besten Casinos ist. Ich bin wirklich enttäuscht, wenn Sie mir helfen könnten, wäre ich sehr dankbar, danke! Ich werde die Tage zählen und hoffe, dass alles gut geht, es ist einfach schade, denn das Casino ist wirklich gut, aber bei den Auszahlungen, soweit ich sehe, hat jeder mehr und das vertreibt uns und wenn die Auszahlung nicht erfolgt, hat es keinen Sinn, wieder in diesem Casino zu spielen

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort, papadopoylosabraamm. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) papadopoylosabraamm,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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