HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di 7 giorni.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di 7 giorni.

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Importo:: 166 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/09/2024 | Caso chiuso : 24/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Grecia stava aspettando da 7 giorni per prelevare le vincite reali, ma i fondi non erano stati ricevuti. Nonostante la comunicazione quotidiana con il servizio clienti, continuava a ricevere le stesse risposte ed era preoccupato di perdere i suoi soldi. Il Complaints Team aveva riconosciuto il problema e aveva esteso il tempo di risposta di altri 7 giorni per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore durante questo periodo, il reclamo era stato respinto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Buonasera, sono passati 7 giorni da quando ho richiesto un prelievo dal casinò in questione e non ho ancora visto i miei soldi. Negli ultimi tre giorni (i soldi non sono un bonus, sono veri), ho parlato con il servizio clienti e ho inviato messaggi ogni giorno e tutti continuano a darmi le stesse risposte preparate: sii paziente, ci dispiace, ecc. Per favore, se qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema, non voglio davvero perdere i miei soldi, ne ho bisogno! Gioco spesso, ma non mi è mai capitato niente del genere prima. Ho perso un sacco di soldi e ora che ho finalmente vinto, non riesco ad accedere alle mie vincite. Per l'amor di Dio!

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro papadopoylosabraamm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao, ancora una volta, non mi è stata chiesta la verifica, vedi, questo è il problema che in relazione ad altri casinò con cui ho giocato, mi hanno chiesto questo, non mi hanno chiesto nulla e continuano a dirmi lo stesso messaggio ogni giorno, tutti loro, cioè, le risposte sono pronte e non c'è una persona reale disponibile per capire il problema che ho, e il problema è che in Grecia il casinò di spinanga è Top 3 nella lista slotshub da un sito con i migliori casinò, sono davvero deluso, se puoi aiutarmi te ne sarei molto grato, grazie! Conterò i giorni e spero che vada tutto bene, è solo un peccato perché il casinò è davvero buono ma nei prelievi da quello che vedo tutti hanno di più e questo ci allontana e se il prelievo non avviene non ha senso giocare di nuovo in questo casinò

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta, papadopoylosabraamm. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao papadopoylosabraamm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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