HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Spinanga Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

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Betrag: 471 €

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-19 | Gelöst : 2024-09-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte drei Auszahlungsanträge bei Spinanga gestellt, wobei der erste Antrag 15 Tage zurücklag. Obwohl über 20 E-Mails gesendet und mehr als 10 Live-Chat-Gespräche geführt wurden, wurden alle Anfragen weiterhin geprüft, wobei das Casino wiederholt Zusicherungen gab. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung des Problems erleichtert und die endgültige Auszahlung wurde nach 19 Tagen abgeschlossen. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit den Zahlungsprozessen des Casinos und erklärte, er würde sich nicht erneut mit ihnen befassen. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

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vor 3 Monaten
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Guten Abend,

Ich habe 3 Auszahlungsanträge bei Spinanga gestellt, den ersten am 04.08.2024 (vor 15 Tagen), den zweiten am 06.08.2024 und den dritten am 14.08.2024, und sie werden noch immer von der Firma geprüft. Ich habe mehr als 20 E-Mails gesendet und über 10 Mal im Live-Chat gesprochen, und sie geben mir ständig die gleichen „beruhigenden" Antworten. Sie sagen, es gebe tatsächlich eine Verzögerung, die Anträge seien an die Finanzabteilung gesendet worden, ich solle geduldig sein, mein Geld sei sicher usw.

Langsam glaube ich, dass ich nicht bezahlt werde.

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vor 3 Monaten
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Lieber Panagiotistsiaras,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Guten Morgen.

-Ich habe in der Vergangenheit keine anderen Abhebungen vorgenommen, dies sind die ersten.

-Obwohl ich nicht um eine Verifizierung gebeten wurde, habe ich ihnen eine Kopie meines Ausweises und eine Kopie meines PPC-Kontos geschickt. Ich habe sie gefragt, ob sie noch etwas brauchen, und sie sagten nein!

-Kein aktiver Bonus.

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vor 3 Monaten
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Guten Abend


Gestern, wenige Stunden nach unseren Gesprächen, wurden 2 der drei Abhebungen abgeschlossen. Ich weiß nicht, ob das Zufall war oder ob Sie etwas unternommen haben, aber wenn Sie wirklich eingegriffen haben, dann herzlichen Glückwunsch! Es ist noch eine übrig, die letzte im Kalender (14.08., 125 Euro), die hoffentlich auch bald abgeschlossen wird.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Panagiotistsiaras. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass die letzte Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen.

Zu Ihrer Information: Meine dritte Auszahlungsanforderung vom 14. August wurde immer noch nicht bearbeitet.

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen. Mein Upload ist noch nicht abgeschlossen. Heute ist der 16. Tag des Wartens. Wenn sie es heute nicht abschließen, dauert es bis Montag, also bis zum 19. Tag seit meiner Anfrage!!! Ich sehe, dass Sie dieses Unternehmen in Bezug auf den Sicherheitsindex SEHR HOCH eingestuft haben! Das glaube ich nicht! Bei weitem das schlechteste Unternehmen in Bezug auf Zahlungen! So etwas ist mir noch nie passiert ...

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für die Updates, Panagiotistsiaras. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend. Ich habe das letzte Gespräch, das ich mit Spinanga geführt habe, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Seit dem 14. August befindet sich mein Anliegen im Status „Ausstehend".

Ich hatte zwei weitere Abhebungen vorgenommen, die sich ebenfalls um 15 bzw. 13 Tage verzögerten.

Die Gespräche, die ich mit dem Unternehmen führe, verlaufen alle gleich. Beruhigende Antworten, eher Standardantworten, in denen es heißt, dass die Buchhaltungsabteilung informiert wurde, ich mich gedulden soll, mein Geld sicher ist usw. usw.

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank, Panagiotistsiaras, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen. Die Auszahlung wurde letzten Montag abgeschlossen (19 Tage seit meiner Anfrage!!!). Ich habe vergessen, Sie zu informieren, tut mir leid. Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Bemühungen.

Und noch etwas, was Ihre Leser wissen sollten: Aus eigener Erfahrung stufe ich dieses Unternehmen als das schlechteste aller Unternehmen ein, mit denen ich zu tun hatte. Ich werde nicht wieder mit ihnen Geschäfte machen und warne jeden, der das vorhat!!!

Viel Glück!

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vor 2 Monaten
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Lieber Panagiotistsiaras,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru

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