Der Spieler aus Österreich erkundigte sich nach dem Ruf des Casinos und ob irgendwelche Spieler ihre Auszahlungen erhalten hatten. Er meldete zwei Tage lang ausstehende Auszahlungen und konnte das Casino weder per E-Mail noch per Chat erreichen. Nachdem er Bedenken hinsichtlich der hohen Bewertung des Casinos geäußert und um Unterstützung gebeten hatte, wurde das Problem gelöst.
Ist dieses Casino seriös und hat schon wer seine Auszahlung bekommen?
Lieber amarcallejon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass Sie in unserem Testbericht mehr über das Casino lesen können:
https://casinoguru-en.com/spinanga-casino-review
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo,
Ja es stehen Auszahlungen aus.
Seit 2 Tagen.
Ich warte noch bis übermorgen bis sich das Casino meldet.
Ich habe noch keine Abhebung getätigt.
Ich habe viele Bewertungen gelesen, deswegen hatte ich ein bisschen Angst.
Liebe Grüße
Vielen Dank für Ihre Antwort, amarcallejon. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich kann das Casino einfach nicht erreichen.
Email leider nicht Zustellbar!!
Chat geht leider nicht!!
Tag 3
Was soll ich jetzt machen wenn ich keinen erreichen kann?
Warum ist das Casino so gut bewertet bei euch?
Ich hätte sonst nicht gespielt😔
Könnt ihr mir bitte helfen
Lieber amarcallejon,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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