Liebe alicia651,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie beim Spielen in Online-Casinos ausschließlich Ihre persönlichen Daten, Ihr Geld und eine Zahlungsmethode in Ihrem Namen verwenden sollten. Andernfalls haben Online-Casinos das Recht, Ihr Guthaben zu konfiszieren. Dies ist eine Regel, die Sie niemals brechen sollten. Wenn Sie diese Regel brechen, können wir Ihnen möglicherweise nicht helfen. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
(...) Sie müssen nur diese Regeln befolgen:
Verwenden Sie beim Erstellen eines Casino-Kontos ausschließlich Ihren eigenen Namen und korrekte persönliche Daten (Adresse, Kontaktdaten etc.).
Verwenden Sie nur Zahlungsmittel (Bankkonten, Kreditkarten usw.), die auf Ihren Namen lauten. (...)
Aufgrund Ihrer Schilderung des Sachverhalts sind wir leider gezwungen, Ihre Beschwerde als unberechtigt abzuweisen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Informationen missverstanden oder übersehen habe. Andernfalls werde ich die Beschwerde schließen.
Dear alicia651,
Please understand that you should use exclusively your personal information, your money, and a payment method in your name when playing in online casinos. Failure to do so will give online casinos justification to confiscate any balance. This is a rule you should never break. If you happen to break this rule we might not assist you. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
(...)you should only need to follow these rules:
Only use your own name and correct personal details (address, contact information, etc.) when creating a casino account.
Only use payment methods (bank accounts, credit cards, etc.) held under your own name. (...)
Unfortunately based on your description of events we are compelled to close your complaint as unjustified.
Please let me know if there is information I misunderstood or overlooked, otherwise, I'll close the complaint.
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