Der Spieler aus British Columbia war aufgrund von Verifizierungsproblemen nicht in der Lage, 5.000 $ abzuheben, und eine weitere Auszahlung von 10.000 $ wurde aufgrund eines Bonusproblems abgelehnt. Wir hatten um weitere Einzelheiten gebeten, um zu verstehen, wie der Bonus die Auszahlung beeinflusste, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.