Il giocatore della Columbia Britannica non è stato in grado di prelevare $ 5.000 a causa di problemi di verifica e un altro prelievo di $ 10.000 è stato rifiutato a causa di un problema di bonus. Avevamo chiesto maggiori dettagli per capire come il bonus ha influenzato il prelievo ma il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho provato a prelevare 5000 soldi in quel momento e non sono riuscito a causa della verifica
Quindi ho tentato di prelevare un totale di 10k e sono stato rifiutato a causa del bonus.
Caro Robertcote18,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire? In che modo il bonus ha influenzato il tuo prelievo?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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