Der Spieler aus Österreich hat eine Einzahlung getätigt, die zweimal von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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SpinAway Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde zweimal abgebucht.
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Betrag: 250 €
SpinAway Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo! Leider 250 Euro zweimal abgebucht jedoch nur einmal im Account gutgeschrieben.jetzt werde ich trotz Beweise hingehalten. Bitte um Hilfe und danke im Voraus ! Lg
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vor 1 Jahr
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Liebe Leimi8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
Hallo, Lt meiner Bank muss sich das Geld bei Spinaway aufhalten da es ordnungsgemäß überwiesen wurde . Erbitte Stellungnahme!
lg Thomas
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vor 1 Jahr
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Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, leimi8. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 21 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, leimi8. Ich melde mich in zwei Wochen wieder bei Ihnen.
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vor 1 Jahr
Hallo ! Danke für eure Hilfe das Geld wurde gutgeschrieben 👍🏽👍🏽 Lg Thomas
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, leimi8, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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