Hallo, ich brauche Ihre Hilfe, da ich das Problem in Zusammenarbeit mit dem Casino nicht selbst lösen kann. Ich habe mich beim Spinbet Casino registriert und am 01.10.2024 und 02.10.2024 zwei Einzahlungen mit der Kryptowährung TRX getätigt. Meine Einzahlungen wurden fast sofort gutgeschrieben. Später habe ich mich dann entschieden, eine weitere Einzahlung zu tätigen, aber ich hatte den Betrag bereits erhöht. Ich habe 1437,2 TRX eingezahlt, aber mein Geld wurde nie meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe sofort den Support kontaktiert und ihnen den Hash der Transaktionen zur Verfügung gestellt, damit sie meine Einzahlung verfolgen konnten. 5 Tage sind bereits vergangen. Mein Geld wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Sie baten mich dann, ihnen meine Dokumente und ein Selfie zu schicken, was ich alles getan habe und sie haben mein Konto verifiziert, aber mein Geld wurde mir nie gutgeschrieben. Ich habe ihren Support mehrmals kontaktiert und sie sagen immer, dass ihr Zahlungsteam daran arbeitet. Aber 5 Tage sind vergangen und sie schreiben mein Geld immer noch nicht gut und zahlen es nicht in mein Krypto-Wallet zurück. Ich habe ihnen gesagt, wenn sie meine Einzahlung nicht gutschreiben wollen, sollen sie das Geld auf mein Krypto-Wallet zurückzahlen. Sie sagen, sie hätten das Geld nicht und würden ihren Zahlungsanbieter kontaktieren, um mein Geld zu finden, aber leider können sie mein Geld nach 5 Tagen immer noch nicht finden. Das ist so absurd, weil Kryptowährungen sehr leicht zu verfolgen sind und ich in dieser Nachricht Screenshots zur Verfügung stellen werde, die beweisen, dass mein Geld von dem Moment an, als ich es ihnen geschickt habe, bei ihnen ist. Ich werde einen Screenshot ihrer Einzahlungsadresse schicken und ihnen einen Screenshot meiner Transaktion zeigen. Außerdem zeigt der Blockchain-Screenshot, dass der von mir gesendete Betrag auf dem Konto des Unternehmens, das mit meinem Konto verknüpft ist, absolut korrekt ist. Ich bitte Sie, mir zu helfen, mein Geld zurückzubekommen, das mir das Unternehmen Spinbet vorzuenthalten versucht. Und sie sagen, sie hätten kein Geld. Ich hoffe wirklich auf Ihre Hilfe. Ich sehe, dass ihre Lizenz am 1. November abläuft, also besteht die Möglichkeit, dass sie planen, Spielergelder zu stehlen und sie nie zurückzugeben
Hello, I need your help, because I myself cannot solve the problem in cooperation with the casino. I registered at the spinbet casino and made two deposits on 10/01/2024 and 10/02/2024 using cryptocurrency: trx. my deposits were credited almost instantly. Then later I decided to make another deposit, but I already increased the amount. I deposited 1437.2 trx but my funds were never credited to my account. I immediately contacted support and provided them with hash of transactions so they could track my deposit. 5 days have already passed. My funds are still not credited to my account. They then asked me to send my documents and a selfie with them, I did all that and they verified my account but my funds were never credited to me. I have contacted their support numerous times and they always say that their payment team is working on it. But 5 days have passed and they still don't credit my funds and return them to my crypto wallet. I told them that if they don't want to credit my deposit, then let them return the money to my crypto wallet. They say they don't have the funds, that they are contacting their payment provider to find my funds, but unfortunately after 5 days they still can't find my money. This is so absurd because cryptocurrency is very easy to track and I will provide screenshots in this message that prove my money is in them from the moment I sent it to them. I will send a screenshot of their deposit address and show a screenshot of my transaction to them. as well as the blockchain screenshot shows that the amount I sent is absolutely correct on the company's account, which is linked to my account. I am asking you to help me get my money back, which the spinbet company is trying not to give me. And they says that they have no money. I really hope for your help. I see that their license expires on November 1st, so there is a possibility that they plan to steal players' funds and never give them back
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