Die Spielerin aus der Ukraine hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, aber alle Anträge wurden abgelehnt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Früher waren Abhebungen schnell, innerhalb weniger Minuten. So gewann Casino Z, jetzt Spinbetter, Vertrauen.
Als der Kunde im Vertrauen auf das Casino anfing, größere Beträge einzuzahlen und größere Auszahlungen (mehrere Tausend) zu beantragen, begannen die Probleme. Das Casino genehmigt (genehmigt) die Auszahlung, die Gelder hängen etwa einen Tag in der Luft, dann werden sie an das Casino zurückgegeben. Der Support-Service antwortet nur eines: warten. Das Casino hofft, dass der Kunde das Spiel fortsetzt und das Geld verliert, das er vor der Auszahlung eingereicht hat. Es ist schon zweimal passiert.
Derzeit wurde innerhalb von drei Tagen mehrmals eine Zahlungsaufforderung eingereicht – und nach einigen Stunden wird das Geld an das Casino zurückgeschickt.
Es gibt immer noch keine erfolgreiche Auszahlung
Liebe Zoriana1977,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben? Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Wie viele Tage hat es ungefähr gedauert?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Spinbetter hat die Gewinne bereits ausgezahlt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Manager
Tolle Neuigkeiten, Zoriana1977. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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