La giocatrice ucraina ha cercato di ritirare le sue vincite, ma tutte le richieste sono state respinte. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
In precedenza, i prelievi erano rapidi, in pochi minuti. È così che Casino Z, ora Spinbetter, ha guadagnato fiducia.
Quando il cliente, fidandosi del casinò, ha iniziato a effettuare depositi per importi maggiori e richiedere prelievi maggiori (diverse migliaia), sono iniziati i problemi. Il casinò approva (approva) il prelievo, i fondi restano in sospeso per circa un giorno, quindi vengono restituiti al casinò. Il servizio di supporto risponde solo a una cosa: aspetta. Il casinò spera che il cliente continui il gioco e perda i fondi che ha inviato prima del ritiro. È già successo due volte.
Attualmente, una richiesta di pagamento è stata presentata più volte entro tre giorni e dopo poche ore i fondi vengono restituiti al casinò.
Non c'è ancora nessun prelievo riuscito
Gentile Zoriana1977,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? All'incirca quanti giorni ci sono voluti?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Spinbetter ha già pagato le vincite. Dopo aver contattato il gestore
Fantastica notizia, Zoriana1977. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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