HomeBeschwerdenSpinBetter Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

SpinBetter Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,000 €

SpinBetter Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-08 | Fall geschlossen : 2024-11-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

gestern
Übersetzung

Der Spieler aus Frankreich berichtete, dass sein Konto ohne Erklärung geschlossen worden sei und er seine Gewinne nicht abrufen könne. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Casino kommuniziert, das angab, dass mehrere Konten mit den Informationen des Spielers verknüpft seien, von denen keines gesperrt worden sei. Das Casino gab an, dass die Konten nicht verifiziert worden seien, was den Spieler daran hinderte, eine Auszahlung vorzunehmen. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo

Sie sind Betrüger.

Sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen und geben mir mein Geld nicht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber khodadadiamir30,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SpinBetter Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 2 Monaten
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo

Habe ich per E-Mail gesendet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Ihnen auch nach längerer Zeit wieder Zugriff auf ein Konto gewährt wird.

Hast du schon das darauf befindliche Guthaben abgefragt?

Haben Sie das Casino über die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse kontaktiert?

Können Sie bitte angeben, welchen Wallet-Dienst Sie in der Vergangenheit für Einzahlungen im Casino verwendet haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Hallo

  • Haben Sie nach dem aktuellen Guthaben gefragt? Ja, aber sie haben sich geweigert, Einzelheiten mitzuteilen.
  • Haben Sie das Casino über die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse kontaktiert? Ja
  • Können Sie bitte angeben, welchen Wallet-Dienst Sie in der Vergangenheit für Einzahlungen im Casino verwendet haben? Kryptowährung (USDT, ETH)
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ihre Nutzung der Kryptowährung sollte mit einem Dienst verknüpft sein, auf den nur Sie Zugriff haben. Könnten Sie bitte erklären, welchen Dienst Sie genutzt haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Hallo

Ich habe Kryptowährung aus dem FTX-Börsen-Wallet transferiert. Leider wurde die FTX-Börse aufgrund eines Verstoßes geschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Laut der FTX-Supportseite sollten die Daten wiederherstellbar sein

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History

Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese Lösung Ihnen hilft, die vom Casino angeforderten Informationen wiederherzustellen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Hallo

Ich habe ftx bereits kontaktiert, konnte aber die gewünschte Transaktion nicht finden. Das ist nutzlos. Das Casino sucht nach einer Ausrede, um das Konto nicht zu eröffnen. Ich sagte ihnen, dass fast alle meine Daten weg waren, bevor sie mich nach der Transaktion fragten. Da sie wussten, dass ich nicht genügend Informationen hatte, baten sie mich, eine Transaktion von vor zwei Jahren anzufordern.

Alles ist klar ersichtlich. Das Kontoprofil läuft auf meinen Namen und die Kontobestätigungs-E-Mail wurde mir zugesendet.

Sie urteilen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Hallo khodadadiamir30,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Vielen Dank, khodadadiamir30, für Ihre Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Hallo,

Vielen Dank, khodadadiamir30, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte SpinBetter Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber khodadadiamir30 ,


Vielen Dank für Ihre Nachricht.


Wir haben festgestellt, dass drei bestehende Konten mit Ihren Informationen verknüpft sind. Keines dieser Konten ist gesperrt oder unterliegt irgendwelchen Einschränkungen. Könnten Sie uns bitte genauere Angaben machen, um Ihnen weiterhelfen zu können, beispielsweise die Konto-ID oder Ihre Spielkontonummer?


Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns darauf, diese Angelegenheit für Sie zu klären.


Beste grüße,

SpinBetter Support-Team

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Monat
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung

Sehr geehrter khodadadiamir30 , ich habe den Casino-Vertreter in der Hoffnung auf eine Antwort direkt kontaktiert. Ich werde Sie über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung

Lieber khodadadiamir30 ,


Basierend auf den von Ihnen angegebenen Informationen sind Ihren Daten mehrere Gaming-Konten zugeordnet:


- 476***029

- 476***237

- 476***427


Keines dieser Konten verfügt über eine bestätigte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Darüber hinaus ist keines dieser Konten gesperrt, noch sind irgendwelche Einschränkungen vorhanden. Es scheint, dass Sie in den Kontoeinstellungen E-Mail als Anmeldemethode ausgewählt haben. Da Sie sich jedoch entschieden haben, die E-Mail nicht zu bestätigen, können Sie keinen Link zur Kennwortwiederherstellung erhalten.


Derzeit können Sie nur auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingeben.


Eines dieser Konten verfügt tatsächlich über Krypto-Einzahlungen, die erfolgreich gutgeschrieben und anschließend gespielt wurden. Mit diesen Konten sind keine Auszahlungsanfragen verknüpft, da keines von ihnen vollständig ausgefüllte Profile hat, was bedeutet, dass Sie keine Auszahlungsanfrage hätten stellen können.


Wir haben auch keine Supportanfragen zu diesen Konten gefunden. Leider können wir den Zugriff auf diese Konten nicht wiederherstellen, da die Profile unvollständig sind und die Informationen nicht verifiziert sind. Sie können sich jedoch weiterhin mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei diesen Konten anmelden.


Beste grüße,

SpinBetter Support-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Sehr geehrte(r) khodadadiamir30,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.