Il giocatore francese segnala che il suo account è stato chiuso senza spiegazioni e non è in grado di recuperare le sue vincite.
Ciao
Sono dei truffatori.
Hanno chiuso il mio account senza alcun motivo e non mi danno i miei soldi.
Caro khodadadiamir30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Grazie per la risposta.
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Grazie per la tua email.
Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di verificare la tua identità prima di consentirti di accedere al tuo account dopo molto tempo.
Hai chiesto informazioni sul saldo attivo?
Hai contattato il casinò tramite l'email utilizzata per la registrazione?
Potresti specificare quale servizio di portafoglio hai utilizzato in passato per effettuare depositi al casinò?
CIAO
Il tuo utilizzo della criptovaluta dovrebbe essere associato a un servizio accessibile solo a te. Potresti spiegare quale servizio hai utilizzato?
Ciao
Ho trasferito criptovaluta dal portafoglio di scambio FTX. Sfortunatamente, lo scambio FTX è stato chiuso a causa di una violazione.
Secondo la pagina di supporto FTX, i dati dovrebbero essere recuperabili
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Per favore, fammi sapere se questa soluzione ti aiuta a recuperare le informazioni richieste dal casinò.
Attenderò la tua risposta.
Ciao
Ho già contattato ftx, ma non sono riuscito a trovare la transazione desiderata. È inutile. Il casinò sta cercando una scusa per non aprire il conto. Ho detto loro che quasi tutti i miei dati erano spariti prima che mi chiedessero la transazione. Sapendo che non avevo abbastanza informazioni, mi hanno chiesto di richiedere una transazione di due anni fa.
Tutto è chiaramente visibile. Il profilo dell'account è a mio nome e l'email di conferma dell'account mi è stata inviata.
Giudicate voi.
Grazie mille, khodadadiamir30, per la pazienza. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie khodadadiamir30 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a SpinBetter Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Caro khodadadiamir30 ,
Grazie per il tuo messaggio.
Abbiamo scoperto che ci sono tre account esistenti associati alle tue informazioni. Nessuno di questi account è bloccato o ha restrizioni. Per aiutarti ulteriormente, potresti fornirci dettagli più specifici, come l'ID account o il numero del tuo account di gioco?
Apprezziamo la vostra collaborazione e speriamo di poter risolvere questa questione per voi.
Distinti saluti,
Team di supporto SpinBetter
Gentile khodadadiamir30 , ho contattato direttamente il rappresentante del casinò nella speranza di ottenere una risposta. Ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!