SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao

Sono dei truffatori.

Hanno chiuso il mio account senza alcun motivo e non mi danno i miei soldi.

Caro khodadadiamir30,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Grazie per la risposta.

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Ciao

Ho inviato via email.

Grazie per la tua email.

Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di verificare la tua identità prima di consentirti di accedere al tuo account dopo molto tempo.

Hai chiesto informazioni sul saldo attivo?

Hai contattato il casinò tramite l'email utilizzata per la registrazione?

Potresti specificare quale servizio di portafoglio hai utilizzato in passato per effettuare depositi al casinò?

CIAO

• Hai chiesto informazioni sul saldo attivo? Sì, ma si sono rifiutati di fornire dettagli.
• Hai contattato il casinò utilizzando l'email utilizzata per la registrazione? Sì
• Potresti specificare quale servizio di portafoglio hai utilizzato per i depositi al casinò in passato? Criptovaluta (USDT, ETH)

Il tuo utilizzo della criptovaluta dovrebbe essere associato a un servizio accessibile solo a te. Potresti spiegare quale servizio hai utilizzato?

Ciao

Ho trasferito criptovaluta dal portafoglio di scambio FTX. Sfortunatamente, lo scambio FTX è stato chiuso a causa di una violazione.

Secondo la pagina di supporto FTX, i dati dovrebbero essere recuperabili

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History

Per favore, fammi sapere se questa soluzione ti aiuta a recuperare le informazioni richieste dal casinò.

Attenderò la tua risposta.

Ciao

Ho già contattato ftx, ma non sono riuscito a trovare la transazione desiderata. È inutile. Il casinò sta cercando una scusa per non aprire il conto. Ho detto loro che quasi tutti i miei dati erano spariti prima che mi chiedessero la transazione. Sapendo che non avevo abbastanza informazioni, mi hanno chiesto di richiedere una transazione di due anni fa.

Tutto è chiaramente visibile. Il profilo dell'account è a mio nome e l'email di conferma dell'account mi è stata inviata.

Giudicate voi.