HomeBeschwerdenSpinBetter Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

SpinBetter Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 173 €

SpinBetter Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-10 | Gelöst : 2024-02-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte einen Auszahlungsantrag gestellt, von dem das Casino und der Zahlungsmanager behaupteten, er sei bearbeitet worden, aber es sei kein Geld auf dem Bankkonto des Spielers eingetroffen. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto verifiziert war und er keine Boni verwendet hatte. Dies war sein erster Rückzugsversuch gewesen. Trotz der Kommunikation mit dem Casino blieb das Problem ungelöst. Das Problem wurde jedoch später erfolgreich gelöst, indem der Spieler bestätigte, dass sich die Zahlung lediglich verzögert hatte. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

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vor 9 Monaten
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Ich habe beim Casino eine Auszahlungsanfrage gestellt, die mir mitteilt, dass sowohl auf der Seite des Casinos als auch auf der Seite des Zahlungsmanagers alles in Ordnung ist. Es ist jedoch kein Geld auf meiner Bank aufgetaucht... Ich habe alle notwendigen Daten, um dies zu beweisen...

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vor 9 Monaten
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Hallo Sakislew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinBetter Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Nein, es gibt kein Problem mit der Kontobestätigung und ich habe auch keine Boni genutzt. Heute habe ich zum letzten Mal mit dem Unternehmen gesprochen und mir wurde gesagt, dass das Problem von der zuständigen Abteilung geprüft wird. Es gibt kein Problem mit der Zahlung, außer dass das Geld nicht auf meiner Bank eingetroffen ist.....Ich habe gesendet, was das Unternehmen verlangt hat, sowie die Genehmigung der Zahlung und das Bild meines Bankkontos.....das ist das erste Mal, dass ich es versuche eine Auszahlung, aber sicher und die letzte, denn nach dem, was ich auf Ihrer Seite sehe, haben viele Spieler Probleme mit ihren Zahlungen....nachdem ich mit Ihrer Hilfe mein Geld erhalten habe, werde ich das Unternehmen sperren, weil es für mich nicht vertrauenswürdig ist .....ps. Ich habe, was Sie verlangt haben, damit Sie sehen können, dass sie mir mein Geld nicht gegeben haben ... historische E-Mail und Details zur Zahlungsgenehmigung, aber auch die Transaktionen meines Bankkontos, aus denen hervorgeht, dass ich habe kein Geld erhalten.....

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vor 9 Monaten
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Hallo Sakislew,

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto verifiziert ist und seit wann die Auszahlung aussteht?

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vor 9 Monaten
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Alles ist in Ordnung, der Anbieter hat die Zahlung nur verzögert


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vor 9 Monaten
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Lieber Sakislew,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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