Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Also seit Wochen zahle ich mit meiner kreditkarte ein und die einzigste aus zahlungsmöglichkeit geht auch nur auf kreditkarte so jetzt habe ich schon zum zweiten Mal eine Auszahlung bei Anfrage beantragt die erste vor paar tagen wurde sofort genehmigt aber kam nichts an 2 tage später war das geld wieder auf dem spieler konto ...error bei Operator usw. ,Jetzt hab ich zum zweiten mal die auszahlung beantragt , wurde auch wieder sofort genehmigt gestern nun schwebts wieder in der luft irgendwo ...bis es morgen wieder auf meinem casino konto landet mit dem selben problem ,, habe jetzt paar mal angeschrieben und es heisst immer wieder haben sie geduld Auszahlung wurde genehmigt blablabla wird bald überwiesen sein . Ja klar natürlich viel. Dank .
Also die auszahlung via kredit karte hat eigentlich immer zügig und schnell innerhal einer stunde funktioniert , was da jetzt los ist versteh ich nicht .
Lieber Tace29,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein eine alternative gibts bis jetzt nicht ,habe eine mail bekommen eben vom security casino z ...,das mein problem an einen spezialisten geschickt wurde und ich auf antwort warten soll ... 😕
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Tace29. Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Montag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Hallo Tace29,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Lieber Tace29,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Nein habe ich nicht .Und geändert hat sich auch nichts an den ein und Auszahlungs möglich keiten !! Hab das geld dann runtergespielt und werde da auch nie wieder was einzahlen. !! Un seriöse
Es tut mir leid, das zu hören. Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Lieber Tace29,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten, haben wir diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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