Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.
Quindi sono settimane che pago con la mia carta di credito e l'unica opzione di pagamento è solo con carta di credito quindi ora ho richiesto un pagamento per la seconda volta su richiesta, la prima pochi giorni fa è stata approvata subito ma non è arrivato nulla 2 giorni in seguito i soldi sono tornati sul conto del giocatore ... errore con l'operatore ecc., Ora ho richiesto il pagamento per la seconda volta, è stato approvato di nuovo immediatamente ieri ora sta fluttuando di nuovo da qualche parte ... fino a quando non atterra sul mio casinò conto di nuovo domani lo stesso problema, ora ho scritto un paio di volte e si dice ancora e ancora abbi pazienza. Il pagamento è stato approvato blablabla verrà trasferito a breve. Ovviamente molto. Grazie a .
Quindi il pagamento tramite carta di credito ha funzionato sempre velocemente e velocemente entro un'ora, cosa sta succedendo ora non lo capisco.
So for weeks I have been paying in with my credit card and the only payment option is only on credit card so now I have requested a payment for the second time on request, the first a few days ago was approved immediately but nothing came 2 days later the money was back on the player account ... error with operator etc., Now I have requested the payout for the second time, it was approved again immediately yesterday now it is floating again somewhere ... until it lands on my casino account again tomorrow the same problem, have now written a few times and it says again and again have patience. Payment has been approved blablabla will be transferred soon. Of course a lot. Thanks to .
So the payment via credit card always worked quickly and quickly within an hour, what is going on now I don't understand.
Also seit Wochen zahle ich mit meiner kreditkarte ein und die einzigste aus zahlungsmöglichkeit geht auch nur auf kreditkarte so jetzt habe ich schon zum zweiten Mal eine Auszahlung bei Anfrage beantragt die erste vor paar tagen wurde sofort genehmigt aber kam nichts an 2 tage später war das geld wieder auf dem spieler konto ...error bei Operator usw. ,Jetzt hab ich zum zweiten mal die auszahlung beantragt , wurde auch wieder sofort genehmigt gestern nun schwebts wieder in der luft irgendwo ...bis es morgen wieder auf meinem casino konto landet mit dem selben problem ,, habe jetzt paar mal angeschrieben und es heisst immer wieder haben sie geduld Auszahlung wurde genehmigt blablabla wird bald überwiesen sein . Ja klar natürlich viel. Dank .
Also die auszahlung via kredit karte hat eigentlich immer zügig und schnell innerhal einer stunde funktioniert , was da jetzt los ist versteh ich nicht .
Gentile Tace29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Tace29,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
No, non c'è ancora alternativa, ho appena ricevuto un'e-mail dal casinò di sicurezza z ... che il mio problema è stato inviato a uno specialista e che dovrei aspettare una risposta ... 😕
No, there is no alternative yet, I just got an email from the security casino z ... that my problem was sent to a specialist and that I should wait for an answer ... 😕
Nein eine alternative gibts bis jetzt nicht ,habe eine mail bekommen eben vom security casino z ...,das mein problem an einen spezialisten geschickt wurde und ich auf antwort warten soll ... 😕
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Tace29. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
I fully understand your frustration, Tace29. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Gentile Tace29,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Tace29,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
No, non l'ho fatto. E nulla è cambiato in termini di opzioni di pagamento in entrata e in uscita!! Ho quindi minimizzato i soldi e non pagherò mai più nulla. !! Non serio
No, I haven't. And nothing has changed in terms of the in and out payment options !! I then downplayed the money and will never pay anything again. !! Un serious
Nein habe ich nicht .Und geändert hat sich auch nichts an den ein und Auszahlungs möglich keiten !! Hab das geld dann runtergespielt und werde da auch nie wieder was einzahlen. !! Un seriöse
Mi dispiace sentirlo. Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I'm sorry to hear that. Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Gentile Tace29,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Tace29,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire, abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Since the funds have been played before we could intervene, we rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.