Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.
Quindi sono settimane che pago con la mia carta di credito e l'unica opzione di pagamento è solo con carta di credito quindi ora ho richiesto un pagamento per la seconda volta su richiesta, la prima pochi giorni fa è stata approvata subito ma non è arrivato nulla 2 giorni in seguito i soldi sono tornati sul conto del giocatore ... errore con l'operatore ecc., Ora ho richiesto il pagamento per la seconda volta, è stato approvato di nuovo immediatamente ieri ora sta fluttuando di nuovo da qualche parte ... fino a quando non atterra sul mio casinò conto di nuovo domani lo stesso problema, ora ho scritto un paio di volte e si dice ancora e ancora abbi pazienza. Il pagamento è stato approvato blablabla verrà trasferito a breve. Ovviamente molto. Grazie a .
Quindi il pagamento tramite carta di credito ha funzionato sempre velocemente e velocemente entro un'ora, cosa sta succedendo ora non lo capisco.
Gentile Tace29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
No, non c'è ancora alternativa, ho appena ricevuto un'e-mail dal casinò di sicurezza z ... che il mio problema è stato inviato a uno specialista e che dovrei aspettare una risposta ... 😕
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Tace29. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ciao Tace29,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Gentile Tace29,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
No, non l'ho fatto. E nulla è cambiato in termini di opzioni di pagamento in entrata e in uscita!! Ho quindi minimizzato i soldi e non pagherò mai più nulla. !! Non serio
Mi dispiace sentirlo. Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Gentile Tace29,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire, abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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