Der Spieler aus Brasilien beantragte die Schließung seines Kontos. Der Spieler bestätigte, dass das Casino sein Konto geschlossen hatte.
Ich möchte mein Konto in diesem Casino löschen, ich bin Brasilianer und das Casino antwortet hier nicht. Support antwortet mir auch nicht auf Nachfrage.
Lieber carkonvr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie ein Konto im Casino eröffnet haben? Haben Sie versucht, das Casino erneut mit Ihrer Bitte zu kontaktieren, das Konto zu schließen, weil Sie aus einem eingeschränkten Land stammen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ja, ich habe im Chat gefragt, aber sie haben mir nie geantwortet.
Haben Sie versucht, dem Live-Chat zu erklären, dass Sie aus einem eingeschränkten Land kommen und Ihr Konto schließen möchten? Haben Sie das Casino über das Kontaktformular auf der Website, über support@spinbetter.com oder über eine „Administratoranfrage" in Ihrem Konto mit Ihrer Anfrage kontaktiert?
Ich habe die Support-E-Mail kontaktiert, um die Konten abzuschließen. Dem wurde heute nach Androhung von Rechtshilfe entsprochen. Sie können den Anspruch vervollständigen, danke.
Lieber carkonvr,
Ich freue mich zu hören, dass das Casino beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru