Hallo Avirex,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinBetter Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Bedingungen und Bonusbedingungen zu lesen. Sobald Sie den Bonus angenommen haben, können Sie grundsätzlich nichts mehr tun, da Sie den Regeln zugestimmt haben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello avirex,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinBetter Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is the player's responsibility to read the terms and bonus terms and once you accepted the bonus, there is basically nothing you can do as you agreed to it's rules.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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