Auf das Konto des Spielers aus Australien wurde betrügerisch zugegriffen und es wurden drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1350 getätigt. Obwohl das Casino eine Rückerstattung an die ursprüngliche Wallet-Adresse beantragt und eine Identitätsprüfung angeboten hat, hat es sein Geld beschlagnahmt.
Durch betrügerische Aktivitäten wurden 3 Einzahlungen auf dieses Konto vorgenommen
Die 3 Einzahlungen beliefen sich auf insgesamt 1350
Es ist mir gelungen, dieses Konto zu schließen, bevor weitere Einzahlungen getätigt wurden.
Jetzt erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass auf diesem Konto noch eine Einzahlung von 500 $ sei.
Ich habe viele Male darum gebeten, mir das Geld über dieselbe Wallet-Adresse zurückzuerstatten, von der das Geld gesendet wurde, aber sie tun es nicht.
Sie haben mein Geld beschlagnahmt! Wie können Sie MEINE GELDMITTEL konfiszieren, die eingezahlt und nie verwendet wurden?
Warum halten sie mein Geld zurück, obwohl ich ihnen gesagt habe, dass ich meine Identität überprüfen kann?
Hallo Bokistriker,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinBit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viele Einzahlungen haben Sie selbst getätigt? Gibt es eine Möglichkeit sicherzustellen, dass diese drei Zahlungen nicht von Ihnen geleistet wurden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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