Der Rückzug des Spielers verzögert sich um einen Monat. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo Leute von Casino Guru, es ist mir eine Freude, Sie begrüßen zu dürfen.
Ich schreibe hier, nachdem ich lange darauf gewartet habe, ob sie mir helfen können. Ich spiele seit Mitte April 2023 im Spinbokie Casino und hatte keine Probleme. Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, da ich mehrmals verloren habe, und einmal habe ich eine Auszahlung beantragt und sie haben mich ausgezahlt, alles normal. Aber es gab eine Zeit, in der ich am 24. Mai 2023 eine weitere Auszahlung für 1900 USD beantragte, auf die ich immer noch warte, und jedes Mal, wenn ich mit dem Chat spreche, antworteten sie mir mit der gleichen Frage: Was soll ich erwarten? Aber ich warte jetzt schon fast einen Monat und sehe es nicht als normal an. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten
Hallo brianrojo77,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinbookie Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Lieber brianrojo77,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru