Il ritiro del giocatore è ritardato di un mese. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Salve gente di Casino Guru, è un piacere salutarvi.
Scrivo qui dopo aver atteso a lungo per vedere se possono aiutarmi. Gioco al casinò Spinbokie da metà aprile 2023 e non ho avuto problemi, ho effettuato diversi depositi poiché ho perso diverse volte e c'è stata una volta che ho richiesto un prelievo e mi hanno pagato, tutto normale. Ma c'è stato un momento in cui ho richiesto un altro prelievo, il 24 maggio 2023 per 1900 usd che sto ancora aspettando e ogni volta che parlo con la chat mi rispondono la stessa cosa, cosa devo aspettarmi. Ma sto aspettando da quasi un mese ormai e non lo vedo come normale. Ti sarei grato se potessi aiutarmi
Ciao brianrojo77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinbookie Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro brianrojo77,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru