Spinbookie Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich war jetzt mehrmals im Kundensupport-Chat und habe versucht, eine Erklärung dafür zu erhalten, warum sich die Zahlung so verzögert. Ich bekomme keine wirkliche Antwort, nur, dass es wahrscheinlich innerhalb der Woche kommen wird. Natürlich taucht es nie innerhalb der Woche auf.

Ich denke, dies ist ein Betrugs-Casino und sie haben Liquiditätsprobleme.

Auszahlungsmethode ist AstroPay. Mein Konto ist verifiziert.

Liebe Yral,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Die Rücknahme wurde am 19. Dezember beantragt. Sein Status in Spinbookie ist immer noch "neu", also gehe ich davon aus, dass nichts verarbeitet wurde.

Kyc wurde abgeschlossen, bevor die Auszahlung beantragt wurde, und es sind jetzt 19 Tage vergangen 🙂

Heute ist das Geld endlich angekommen, also Problem gelöst. Werde hier höchstwahrscheinlich nie wieder etwas hinterlegen und jedem empfehlen weit weg zu bleiben. Wenn man bedenkt, wie sie mit Auszahlungen umgehen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Yral, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru