HomeBeschwerdenSpinBounty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

SpinBounty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 274 €

SpinBounty Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-04-07 | Fall geschlossen : 2022-05-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit Auszahlungen. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler einen Ausschluss beantragt habe und auf eine Rückerstattung warte, für die das Casino Dokumente zur Überprüfung der Zahlungsmethode angefordert habe. Das Casino behauptete, dass der Spieler dies nicht geliefert habe, also schickten sie das Geld des Spielers über eine zuvor verifizierte Methode. Der Spieler wurde dann gebeten, den Erhalt der Zahlung zu bestätigen, aber da keine weitere Antwort von ihm kam, wurde die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen.

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vor 2 Jahren

Habe in dem

casino gespielt habe mich sperren lassen da ich nur verloren habe hatte aber noch ein Guthaben von 274 € auf dem Konto warte über 3 Wochen auf mein Geld Verifizierung ist per email gegangen alles gut seid dem nichts außer eine email das ich das Geld bekomme und seid dem werde ich nur vertröstet das ist unverschämt !

die Verwertung hier ist noch geschmeichelt ich bitte um Hilfe

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vor 2 Jahren
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Lieber Michael,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto geschlossen wurde?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie klären, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Hallo ja ich hab die Kyc Über die E-Mail bestanden habe auch eine Bestätigung bekommen nun werde ich aber nur hingehalten habe in diesen Casino noch nie ausgezahlt habe bestimmt schon gefühlt 100 E-Mails geschrieben werde aber nur vertröstet ich bitte um Hilfe vielen Dank liebe Grüße Michael

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Michael. Haben Sie Ihr Guthaben mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie vom Casino eine klare Erklärung zu dieser Situation erhalten? Wenn ja, könnten Sie mir bitte mindestens diese eine E-Mail weiterleiten?

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vor 2 Jahren

Hallo Kristina , ich habe ohne Bonus gespielt meine Verifizierung habe jetzt ich erfolgreich per email bestanden nur ist die Auszahlung jetzt schon gar 4 Wochen her der Kundendienst schreibt immer das gleiche gedulden sie sich und nichts passiert . Der Service ist dort sehr schlecht bitte um Hilfe

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vor 2 Jahren
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Eine letzte Sache – könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden haben?

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vor 2 Jahren

Hi bank Überweisung vielen lieben Dank

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vor 2 Jahren
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Michael, vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Michael,


Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten SpinBounty Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.


Sehr geehrtes SpinBounty-Casino,


Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

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vor 2 Jahren
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Wir möchten SpinBounty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

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vor 2 Jahren
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Hallo liebe Alle

Danke für Ihre Teilnahme. Wir haben keine Auszahlungsanfrage von Ihnen erhalten.

Sie haben gespielt und sich irgendwann ohne vorherige Anträge selbst ausgeschlossen. Danach sahen wir eine Nachricht über eine Rückerstattung.

Sie haben die angeforderten Dokumente nicht gesendet.

Da Sie nicht auf unsere Nachrichten geantwortet haben, haben wir Ihnen das Geld für die Methode zurückerstattet, die wir zuvor überprüft haben.

Lieber Michael, bitte bestätige den Geldeingang


Mit freundlichen Grüßen,

SpinBounty-Casino

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vor 2 Jahren

Hallo spinbounty ich habe ihnen alles per email gesendet und es wurde am am 20.3 Genehmigt siehe E-Mail seitdem laufe ich meinem Geld hinterher denn es ist nichts angekommen kein einziger Cent ! Ich habe Adam dazu gerade ein Foto geschickt !

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrtes SpinBounty-Casino,


Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es scheint einige Verwirrung zu geben, der Spieler hat eine E-Mail vom Casino, in der steht, dass eine Zahlung von 274 EUR erfolgen wird. Ist das die von Ihnen erwähnte Rückerstattung?


Außerdem haben Sie angegeben, dass Sie das Geld an die zuvor verifizierte Methode gesendet haben. Können Sie den Betrag und die verwendete Methode erläutern?


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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrtes SpinBounty-Casino,


Vielen Dank für Ihre Antwort.


Lieber Michael,


Die Zahlung scheint an Sie gesendet worden zu sein, haben Sie sie jetzt erhalten?

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vor 2 Jahren
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Lieber Michael,


Bitte informieren Sie uns über Ihre Zahlung. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.

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vor 2 Jahren
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Lieber Michael,


Es scheint, dass diese Angelegenheit gelöst wurde, aber ohne Ihre Bestätigung wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen.


Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.


Mit freundlichen Grüße,

Adam


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