Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit Auszahlungen. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler einen Ausschluss beantragt habe und auf eine Rückerstattung warte, für die das Casino Dokumente zur Überprüfung der Zahlungsmethode angefordert habe. Das Casino behauptete, dass der Spieler dies nicht geliefert habe, also schickten sie das Geld des Spielers über eine zuvor verifizierte Methode. Der Spieler wurde dann gebeten, den Erhalt der Zahlung zu bestätigen, aber da keine weitere Antwort von ihm kam, wurde die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen.