Der Spieler beschuldigte das Casino, seine persönlichen Daten für die Erstellung eines Kontos verwendet zu haben, von dem er behauptet, dass er es nie erstellt habe. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da nicht genügend Beweise gegen das Casino vorgelegt wurden und der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo
Ich habe noch nie ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Aber als ich dieses Casino in Casinoguru fand, versuchte ich mich anzumelden, es ging durch. Ich habe meine Personalien bis auf mein Geburtsdatum auf Richtigkeit überprüft. Ich habe einige Screenshots vom Casino gemacht. Weil mir verboten wurde, in dieser Casino-Gruppe zu spielen. Dieses Casino hat meine persönlichen Daten verwendet, sogar mein Passwort, auch Sam, mit dem ich Casinos eröffnet habe.
Ich denke, dieses Casino hat meine Daten aus ihren Gruppen gehackt und ein Konto unter meinem Namen eröffnet, aber sie haben einen Fehler bei der Eingabe meines Geburtsdatums gemacht. Ich brauche eine Entschädigung von 2000 $, weil sie das Konto wegen Betrugs eröffnet haben. Wenn ich ein Konto bei diesem Casino eröffne, hätte ich eine Willkommensmail erhalten, obwohl ich nichts erhalten habe.
Bitte werfen Sie auch einen Blick auf diese Dokumente.
Hallo Anto1318,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinBounty Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie in Ihrem Konto nachsehen, wann es erstellt wurde? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wenn ja, was haben sie geantwortet? Sind Sie sicher, dass Sie hier in der Vergangenheit noch nie ein Konto erstellt haben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hallo
Ich habe nie ein Konto bei diesem Casino erstellt. Ich habe meine Beweise bereits an Ihre Support-Mail-Beschwerde@casinoguru gesendet. Ich habe mit dem Betreiber gesprochen, sie sagen einfach nur, dass sie keine Spielerinformationen zwischen ihren Partnern austauschen.
Ich habe sie nach der IP-Adresse gefragt, die mein Konto erstellt hat. Es zeigt, dass das Konto von Deutschland aus eröffnet wurde. VPN habe ich auch nie genutzt. Ich schwöre, ich habe hier kein Konto eröffnet. Sogar meine Passwörter sind auch gleich, ich glaube, sie haben meine Daten gehackt.
Hallo Anto1318,
Könnten Sie bitte versuchen, Ihre E-Mails nach dem Namen des Casinos zu filtern, um herauszufinden, ob Sie sich dort wirklich nicht registriert haben? Ich würde nicht glauben, dass das Casino Ihre Daten verwendet hat, es würde ihnen sehr große Probleme bereiten. Bitte versuchen Sie, alle möglichen Posteingänge zu überprüfen, vielleicht haben Sie sich dort in der Vergangenheit registriert.
Es gibt im Grunde keine andere Möglichkeit, herauszufinden, was wirklich passiert ist.
Grüße,
Nick
Liebe Anto1318,
Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, auf welcher Grundlage Sie die 2000 $ anfordern? Warum genau dieser Betrag? Haben Sie in das Casino eingezahlt oder wurde Ihre Karte vom Casino belastet? Wie oben erwähnt, ist es sehr unwahrscheinlich, dass das Casino Ihre Daten verwendet hat. Es ist jedoch buchstäblich keine Möglichkeit herauszufinden, ob Sie das Konto erstellt haben oder nicht. Wenn kein konkreter Nachweis erbracht werden kann, würde ich empfehlen, sich direkt an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.
Grüße,
Nick
Liebe Anto1318,
Da wir eine Weile nichts von Ihnen gehört haben und eine alternative Lösung angeboten wurde, wird die Beschwerde nun als abgelehnt geschlossen, da keine relevanten und ausreichenden Beweise vorgelegt wurden, um das Casino zu bestrafen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
