Der Spieler aus Polen beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe ein Problem mit der Auszahlung meines Geldes, das ich bei Sportwetten gewonnen habe. Ich habe 600 PLN eingezahlt und versucht, 4300 abzuheben, die ich gewonnen habe, ohne irgendwelche Boni zu verwenden. Ich habe nur mit meinem Geld gespielt. Ich habe den gesamten Verifizierungsprozess durchlaufen, Auszahlungen an die Jeton-Wallet bestellt, dh dieselbe Methode, mit der ich das Geld eingezahlt habe. Nach 36 Stunden Wartezeit wurde meine Auszahlung wegen angeblicher technischer Probleme abgelehnt. Ich habe im Live-Chat geschrieben, was das Problem ist. Sie sagten, dass das Problem auf der Seite ihres Vermittlers liegt und dass ich eine weitere Zahlung veranlassen sollte und jetzt sollte es in Ordnung sein. Ich habe es getan, aber es hat nicht geholfen. Nach weiteren 36 Stunden bekam ich eine E-Mail, dass meine Auszahlung aus technischen Gründen wieder storniert wurde. Ich trat erneut in LC ein, sie sagten, ich solle versuchen, Auszahlungen auf ein Krypto- oder Bankkonto zu bestellen, und jetzt wird es in Ordnung sein ... Ich habe ein Konto bei Binance eingerichtet und Auszahlungen an Krypto bestellt, nach weiteren 36 Stunden Wartezeit war meine Auszahlung akzeptiert, aber ich habe es immer noch nicht auf dem Binance-Konto erhalten. Ich ging zu LC, um herauszufinden, warum ich immer noch kein Geld auf meinem Binance-Konto erhalten habe. Sie gaben an, dass mein Geld innerhalb von 14 (?!) Tagen auf dem Konto erscheinen sollte. Das ist eine Art Witz. Ich hatte noch nie ähnliche Probleme mit Auszahlungen bei anderen Unternehmen. Ich würde diese Seite niemandem empfehlen.
Ich habe vergessen, diese 14 Werktage hinzuzufügen, also sind es 3 Wochen ...
Kein Problem. Fall wurde gelöst. Ich habe mein Geld bereits erhalten.
Liebe Karol999,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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