Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho un problema con il prelievo dei miei fondi che ho vinto sulle scommesse sportive. Ho depositato 600 PLN, cercando di prelevarne 4300 che ho vinto senza utilizzare alcun bonus. Stavo solo giocando con i miei soldi. Ho eseguito il processo di verifica completo, ho ordinato i prelievi sul portafoglio Jeton, ovvero lo stesso metodo con cui ho depositato i fondi. Dopo 36 ore di attesa, il mio prelievo è stato rifiutato per presunti problemi tecnici. Ho scritto su Live Chat qual è il problema. Hanno detto che il problema è dalla parte del loro intermediario e che dovrei ordinare un altro pagamento e ora dovrebbe andare bene. L'ho fatto, ma non è servito. Dopo altre 36 ore ho ricevuto un'e-mail che il mio prelievo è stato nuovamente annullato per motivi tecnici. Sono entrato di nuovo in LC, mi hanno detto di provare a ordinare prelievi su un conto crittografico o bancario e ora andrà tutto bene ... Ho creato un account su binance e ho ordinato prelievi su cripto, dopo altre 36 ore di attesa il mio prelievo è stato accettato, ma non l'ho ancora ricevuto sul conto binance. Sono andato a LC per scoprire perché non ho ancora ricevuto fondi sul mio conto binance. Hanno dichiarato che i miei fondi dovrebbero apparire sul conto entro 14 (?!) giorni. Questa è una specie di scherzo. Non ho mai avuto problemi simili con i pagamenti con altre società. Non consiglierei mai questo sito a nessuno.
Ho dimenticato di aggiungere che 14 giorni lavorativi quindi sono 3 settimane...
Nessun problema. Il caso è stato risolto. Ho già ricevuto i miei soldi.
Caro Karol999,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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