Der Spieler aus Deutschland kann seine Gewinne nicht abheben. Leider hat der Spieler sein Geld verloren, bevor wir ihm helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Sämtliche Auszahlungsmethoden die vom Casino angeboten werden funktionieren nicht permanent werden meine Auszahlungsanträge abgelehnt
Lieber Freudstein,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hatte 2 Erfolgreiche Auszahlungen
Konto ist Verifiziert
Bin mit Manager Peter von Spin Bounty in Email Kontakt
und mit Moderator Daniel Chatte ich so gut wie täglich
#jetzt behaupten sie nach dem sie zum 10 mal die Auszahlung abgelehnt haben , ich hätte einen aktiven Bonus zu dieser Zeit gehabt , und gleichzeitig sagen sie ich solle ein Bitcoin Konto anlegen , obwohl ich auf bitte des Chat Agenten Daniel bereits ein Jeton Konto angelegt habe
Vielen Dank für Ihre Antwort, Freudstein. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.
Hallo , ich habe vor Gestern den Gewinn verspielt , ich hatte keine Lust mehr von diesen Betrügern weiter belügen und verarschen zu lassen
Ein Jeton Konto sollte ich eröffnen da sie sagten dann werde die Auszahlung funktionieren was sie aber nicht tat
Dann sollte ich ein Bitcoin Konto eröffnen auch das hat dann nicht funktioniert mit der Auszahlung
dann sollte ich wieder als Alternative Banküberweisung nutzen , obwohl diese als Auszahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist
letztendlich hatte ich genug von diesen Betrügern habe den Gewinn verspielt und das Konto sofort schließen lassen
Keine der Angebotenen Auszahlmethoden hat funktioniert
11 mal wurde meine Anfrage zur Auszahlung abgelehnt
Ich würde sie bitten dies bei ihrer Bewertung und im Ranking zu berücksichtigen , so das nicht noch mehr Spieler über den Tisch gezogen und um ihr Geld betrogen werden
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.