Der Spieler aus Brasilien kann das Casino nicht kontaktieren. Nach ein paar Tagen gelang es ihm, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Lieber gregorypradocruz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könntest du dein Problem bitte genauer beschreiben?
Ich habe den Live-Chat-Support selbst getestet und wurde sofort mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der alle meine Fragen schnell beantwortete. Mir wurde mitgeteilt, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind. Ich habe auch die unten auf der Website angegebene E-Mail-Adresse getestet und sie funktioniert auch:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Der Chat für mich zeigt nur geplante Themen an und sie haben meine E-Mail immer noch nicht beantwortet.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich Sie telefonisch erreichen kann, ist es nur ein Anruf?
Bitte klicken Sie auf ein beliebiges Thema und wählen Sie dann einfach "Nein" als Antwort. Ich habe es mehrmals mit mehreren Themen getestet und war immer mit dem Live-Chat verbunden:
Benötigen Sie spezielle Hilfe oder wollten Sie diese Erfahrung einfach nur teilen?
Es hat bei mir nicht funktioniert.
Ich habe getan, was du mir gesagt hast, und nichts.
Sie öffnen keinen Online-Chat, sie beantworten keine E-Mails.
Ich glaube, es ist ein Hit.
Benötigen Sie spezielle Hilfe oder wollten Sie diese Erfahrung einfach nur teilen?
Hallo, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Es geht immer noch nicht, ich versuche es nochmal.
Danke sehr.
Könnten Sie bitte erläutern, wie Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten?
Mir wurde per E-Mail geantwortet.
Ich werde versuchen, mit ihnen bezüglich der Dokumentation fortzufahren.
Danke für die Unterstützung.
Da das Hauptproblem hier darin bestand, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen, und Sie eine E-Mail-Antwort erhalten haben, sollten wir dieses Problem als gelöst betrachten? Oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Vielen Dank für Ihre Bestätigung, gregorypradocruz. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.