HomeBeschwerdenSpinch Casino - Der Spieler hat die versprochenen Bonusdrehungen nicht erhalten.

Spinch Casino - Der Spieler hat die versprochenen Bonusdrehungen nicht erhalten.

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Betrag: 30 €

Spinch Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-01 | Fall geschlossen : 2024-08-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte sich mit einem Promo-Code angemeldet und einen 125% Bonus erhalten, die versprochenen 125 Freispiele bekam er jedoch nicht. Auf Nachfrage wurde ihm mitgeteilt, dass er diese am nächsten Tag erhalten würde. Er war frustriert, verlangte die Rückerstattung seiner 30 Euro Einzahlung und plante aufgrund der unklaren Bonusbedingungen eine öffentliche Bewertung zu schreiben. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf die Anfragen des Teams abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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vor 3 Monaten

Hallo Hallo habe mich heute bei in neuangemeldet habe den promocode (MEGASPINCH) gebucht und da stand das ich 125% und 125 freispiele erhalte,die 125 % habe ich erhalten aber die freispiele nicht da erzählte man mir erst nächsten Tag was istvdas bitte den ja,das nenne ich ja mal vol verarscht,ja dann habe ich gefragt ob ich die seite erlesen kann die bonusbedungung die habt ihr nicht mal hallo wo kommen wir den dahin das ihr mir die spins ausstellen tut wann ihr wollt ich werde eine Bewertung öffentlich machen und jedn raden Finger weg von euch und ich verlange auch mein eingezahltes Geld zurück 30 Euro ganz einfach wir müssen als Spieler auch an eure Regeln halten und wir als Spieler haben an euch genauso Regeln zu halten,seht zu ich mache kein Witz ich setzt mein gesetzt der Regel durch und dann war ich auch mal Kunde bei euch mir kotz die scheisse echt an mit eure Abzieherei hier.

Öffentlich
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vor 3 Monaten
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Lieber Baddy86,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Klar, hier ist eine überarbeitete Version des Textes:

„Bitte geben Sie an, wo Sie den Bonuscode MEGASPINCH gefunden haben. Haben Sie eine Werbe-E-Mail vom Casino erhalten oder haben Sie ihn auf einer Website eines Drittanbieters gefunden?

Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, wenn Sie die Freispiele nicht sofort erhalten. Allerdings sind Freispiele oft an bestimmte Bedingungen geknüpft und manchmal werden sie erst nach einiger Zeit und in Chargen über mehrere aufeinanderfolgende Tage gutgeschrieben. Obwohl dies für einige Spieler unangenehm sein kann, ist es nichts, wofür wir Casinos im Allgemeinen bestrafen.

Bezüglich der Rückerstattung Ihrer Einzahlung: Haben Sie mit Ihrem eingezahlten Geld irgendetwas gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika



Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Baddy86,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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