Caro Baddy86,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Certo, ecco una versione rivista del testo:
"Specifica dove hai trovato il codice bonus MEGASPINCH. Hai ricevuto un'e-mail promozionale dal casinò o l'hai trovata su un sito Web di terze parti?
Capisco la tua insoddisfazione per non aver ricevuto immediatamente i giri gratuiti. Tuttavia, i giri gratuiti spesso hanno condizioni specifiche e talvolta vengono accreditati solo dopo un po' di tempo e in batch nell'arco di diversi giorni consecutivi. Anche se questo può essere spiacevole per alcuni giocatori, non è qualcosa per cui generalmente penalizziamo i casinò.
Per quanto riguarda il rimborso del tuo deposito, hai giocato qualcosa con i soldi depositati?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Baddy86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Sure, here is a revised version of the text:
"Please specify where you found the bonus code MEGASPINCH. Did you receive a promotional email from the casino, or did you find it on a third-party website?
I understand your dissatisfaction with not receiving free spins immediately. However, free spins often come with specific conditions, and sometimes they are credited only after some time and in batches over several consecutive days. Although this may be unpleasant for some players, it is not something for which we generally penalize casinos.
Regarding the refund of your deposit, have you played anything with your deposited money?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Modificato da un admin di Casino Guru
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