HomeReclamiSpinch Casino - Il giocatore non ha ricevuto i giri bonus promessi.

Spinch Casino - Il giocatore non ha ricevuto i giri bonus promessi.

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Importo:: 30 €

Spinch Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/08/2024 | Caso chiuso : 15/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Germania si era registrato con un codice promozionale e aveva ricevuto un bonus del 125%, ma non aveva ricevuto i 125 giri gratuiti promessi. Dopo aver fatto una richiesta, gli è stato comunicato che li avrebbe ricevuti il giorno successivo. Si è sentito frustrato, ha chiesto il rimborso del suo deposito di 30 euro e ha pianificato di scrivere una recensione pubblica a causa delle condizioni poco chiare del bonus. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, il che ha impedito ulteriori indagini.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao! Mi sono iscritto oggi con il codice promozionale (MEGASPINCH) , che indicava che avrei ricevuto il 125% e 125 giri gratuiti. Ho ricevuto il 125%, ma non i giri gratuiti. Dopo aver chiesto informazioni, mi è stato detto che li avrei ricevuti il giorno successivo: che razza di trucco è questo? Sembra una truffa completa. Ho quindi chiesto se potevo leggere le condizioni del bonus, ma non le avete nemmeno a disposizione! Dove andremo se emetti i giri quando vuoi? Scriverò una recensione pubblica per avvisare gli altri di stare lontani da te. Chiedo anche il rimborso dei miei 30 euro depositati. Noi giocatori seguiamo le tue regole e anche tu dovresti rispettare i tuoi impegni. Questo non è uno scherzo; Farò valere i miei diritti e, una volta fatto ciò, non sarò più un tuo cliente. Sono veramente stufo di queste sciocchezze e delle vostre pratiche ingannevoli qui.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Baddy86,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Certo, ecco una versione rivista del testo:

"Specifica dove hai trovato il codice bonus MEGASPINCH. Hai ricevuto un'e-mail promozionale dal casinò o l'hai trovata su un sito Web di terze parti?

Capisco la tua insoddisfazione per non aver ricevuto immediatamente i giri gratuiti. Tuttavia, i giri gratuiti spesso hanno condizioni specifiche e talvolta vengono accreditati solo dopo un po' di tempo e in batch nell'arco di diversi giorni consecutivi. Anche se questo può essere spiacevole per alcuni giocatori, non è qualcosa per cui generalmente penalizziamo i casinò.

Per quanto riguarda il rimborso del tuo deposito, hai giocato qualcosa con i soldi depositati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica



Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao Baddy86,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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