SpinCity Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

Da ich nicht wusste, dass Spin City mit anderen Casinos unter anderen Namen verbunden war, schloss ich mich selbst von einer Partner-Jackpot-Stadt aus. Sie erlaubten mir, Spin City zu spielen, und ich zahlte dreimal ein, und dann ließ es mich plötzlich nicht mehr spielen. Ich kontaktierte sie und sie sagte mir, ich hätte mich selbst von einem anderen Casino ausgeschlossen, das sie besitzen, und ich durfte nicht spielen. Ich sagte ihnen dann, dass ich mein Guthaben auf ein viel besseres Konto zurückzahlen wollte, aber nichts.

Liebe Andrea,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Was war der Grund für den Selbstausschluss im Schwesterkasino? Haben Sie es angefordert oder es wurde vom Casino angewendet? Wie lange ist es her?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mich selbst von der Jackpot-Stadt ausgeschlossen, weil ich die Seite fragwürdig fand, was nur ein Grund war. Der Ausschluss war vorübergehend und war irgendwann im März vorbei. Als ich mich an spin wandte, teilte mir der Kundenservice zweimal mit, dass mein Geld wieder auf mein viel besseres Konto eingezahlt würde, aber nichts zurückgegeben wurde

Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Jetzt habe ich sie dreimal wegen meines Geldes kontaktiert und zweimal haben sie mir gesagt, dass es zurückgegeben wird. Heute habe ich mit dem Kundenservice gesprochen und sie haben mich abgeschnitten, nachdem sie mir gesagt hatten, dass sie sich darum kümmern. Ich habe 15 Minuten gewartet und sie haben einfach aufgehört zu antworten. Mit anderen Worten, sie haben aufgelegt

Hallo Andrea,

Haben Sie relevante E-Mails oder Screenshots der Abdeckung gespeichert?

Ich habe am 13. Februar mit Alfredvdr gesprochen und ihm wurde gesagt, dass mein Geld zurückgegeben werden würde. Dann haben sie eine E-Mail gesendet, in der sie die Bankdaten erfahren möchten, damit sie Geld zurückgeben können. Ich sagte ihnen, dass ich durch viel bessere Dienste eingezahlt habe und sie durch sie zurückkehren können und die Nummer gaben

Hallo Andrea,

Haben Sie relevante E-Mails oder Screenshots der Konversation gespeichert? Bitte leiten Sie sie an petronela.k@casino.guru weiter, bevor wir uns dem Casino stellen. Vielen Dank im Voraus.

Entschuldigung, aber nein, habe ich nicht. Ich habe versucht, die E-Mail zu finden, aber kein Glück. Das einzige, was ich hatte, war der Name des Kundenvertreters Alfredvdr. Ich ging auch auf die Website, um noch einmal mit dem Kundenvertreter zu sprechen, und mir wurde gesagt, dass es von seinem Team überprüft wird.

Vielen Dank, Andrea, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Andrea.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Vielen Dank

Wir möchten das SpinCity Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Vielen Dank

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Liebe Andrea.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru