SpinCity Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Non sapendo che spin city era affiliato con altri casinò con nomi diversi, mi sono auto escluso da una città con jackpot affiliato, mi hanno permesso di spin city e ho depositato tre volte e poi improvvisamente non mi ha permesso di giocare più li ho contattati e loro mi ha detto che mi sono auto escluso da un altro casinò di loro proprietà e non mi è stato permesso di giocare. Allora ho detto loro che volevo che il mio saldo tornasse su un conto molto migliore, ma niente.

Caro Andrea,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Qual è stata la ragione dell'autoesclusione nel casinò gemello? Lo hai richiesto o è stato applicato dal casinò? Quanto tempo fa è successo?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Mi sono auto escluso da Jackpot City perché ho trovato il sito discutibile che era l'unica ragione. L'esclusione era temporanea e si è conclusa a marzo. Quando ho contattato spin il loro servizio clienti mi ha detto che due volte i miei fondi sarebbero stati rimessi sul mio conto molto migliore ma non è stato restituito nulla

Potreste inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru? Grazie mille in anticipo.

Tre volte ora li ho contattati per i miei soldi e due volte mi hanno detto che mi sarebbero stati restituiti. Oggi ho parlato con il servizio clienti e mi hanno interrotto dopo avermi detto che stavano esaminando la questione. Stavo aspettando 15 minuti e hanno smesso di rispondere. Altre parole mi hanno riattaccato

Ciao Andrea,

Hai salvato email o screenshot pertinenti della cover?

Ho parlato con Alfredvdr il 13 febbraio e mi è stato detto da lui che i miei fondi sarebbero stati restituiti e poi mi hanno inviato un'e-mail chiedendo informazioni bancarie in modo che possano restituire i fondi. Ho detto loro che ho depositato tramite servizi molto migliori e che possono tornare attraverso di loro e ho dato il numero

Ciao Andrea,

Hai salvato email o screenshot pertinenti della conversazione? Si prega di inoltrarli a petronela.k@casino.guru prima di affrontare il casinò. Grazie mille in anticipo.

Scusa ma no, non l'ho fatto. Ho provato a trovare l'email ma senza fortuna. L'unica cosa che avevo era il nome del rappresentante del cliente Alfredvdr. Sono anche andato sul sito per parlare ancora una volta con il rappresentante del cliente e mi è stato detto che era in fase di revisione dal loro team.

Grazie mille, Andrea, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Andrea.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Grazie

Vorremmo chiedere a SpinCity Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Andrea.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru