Um den 15. November herum beantragte ich eine Auszahlung bei diesem Casino, einem meiner Lieblingscasinos, in dem ich häufig gespielt habe. Ich hatte nie den Verdacht, dass etwas nicht stimmte, und niemand vom Kundendienst hat mir etwas anderes mitgeteilt. Obwohl ich ihre Einzahlungsboni nicht in Anspruch nahm, nutzte ich die Vorteile, als mir Freispiele oder Chips ohne Einzahlung als Belohnung angeboten wurden. Mir gefiel ihr Badge-System und ich habe viele davon bekommen. Als ich jedoch eine Auszahlung beantragte, wurde mein Konto plötzlich gesperrt. Als es mir gelang, den Kundenservice per Live-Chat zu kontaktieren, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein doppeltes Konto handelte. Sie lehnten meine Bitte um Überprüfung ab. Ich kann mich nicht erinnern, ein weiteres Konto bei diesem Casino eingerichtet zu haben, aber ich habe erklärt, dass selbst wenn, dann wäre es wahrscheinlich unbeabsichtigt gewesen, vielleicht als Teil der Erkundung der Welt der Online-Casinos, aber ich weiß es wirklich nicht. Ich hatte ein gutes Verhältnis zu Spincity, weshalb ich nicht gestritten habe. Ich habe erklärt, dass ich keine Boni annehme und dass ich, wenn ich ein zweites Konto habe, dieses nie genutzt habe. Die Regeln besagen, dass beim Duplizieren eines Kontos Einschränkungen gelten. Warum erhielt ich also Boni und Badge-Punkte und warum wurde mein Geld in den letzten sechs Monaten akzeptiert? Es gab keine Antwort. Damit hatte ich nicht gerechnet, und ich habe nicht viel, um meine Behauptungen zu untermauern. Ich werde meine E-Mail-Adresse sowie meine Casino-ID angeben.
Around November 15, I requested a withdrawal from this casino, one of my favorites where I frequently played. I never suspected anything was wrong, and no one from customer service informed me otherwise. Although I didn't take their deposit bonuses, I did take advantage when free spins or no deposit chips were offered to me as rewards. I liked their badge system and got plenty of them. However, when I requested a withdrawal, my account was suddenly blocked. When I managed to contact customer service through live chat, they told me it was due to a duplicate account. They refused my request to verify it. I don't remember setting up another account with this casino, but I explained that even if I did, it was likely unintentional, perhaps as part of exploring the world of online casinos, but I genuinely don't know. I had a good relationship with spincity, which is why I didn't argue. I explained that I don't take bonuses, and if I do have a second account, I've never used it. The rules state that if an account is duplicated, restrictions apply, so why was I given bonuses, badge points, and why were they accepting my money for the last six months? There was no response. I wasn't expecting this, and I don't have much to substantiate my claims. I will provide my email as well as my casino ID.
Około 15.11 zleciłem wypłatę w tym kasynie było to jedno z moich ulubionych kasyn stałych często tam grałem. Nigdy nie podejrzewałem że coś jest nie tak ani nikt z obsługi mnie nie powiadomil. Bonusy od depozytów nie brałem tam ale gdy przydzielali mi darmowe spiny lub chip bez depozytu za zasługi korzystałem z tego mają tam system odznak który lubiłem dostawałem ich dużo. Nagle gdy zleciłem wypłatę środków moje konto zostało zablokowane gdy doszukałem się możliwości skontaktowani z live czat powiedzieli ze zduplikowane konto. Prosiłem o potwierdzenie ale mi odmówiono. Nie pamiętam bym zakładał drugie konto w tym kasynie ale wytłumaczyłem że nawet jeżeli tak jest zrobiłem to niechcący może przy okazji sprawdzania i poznawania tego świata kasyn online ale naprawdę niewiem. Miałem dobre podejście do spincity dlatego nie kłuciem się wytłumaczyłem że przecież nie biorę bonusów a jeżeli mam drugie konto to niekorzystalem z niego nigdy oraz że zasady mówią że gdy konto jest zduplikowane wprowadza się ograniczenia na nie więc dlaczego dawali mi bonusy I punkty odznaki itd oraz dlaczego pol roku brali odemnie pieniądze. Ale bez odzewu. Nie spodziewałem się tego i niemam zbyt dużo materiału podam email oraz ID z kasyna.
Automatische Übersetzung
