Intorno al 15 novembre ho richiesto un prelievo da questo casinò, uno dei miei preferiti dove giocavo spesso. Non ho mai sospettato che ci fosse qualcosa che non andava e nessuno del servizio clienti mi ha informato del contrario. Anche se non ho accettato i loro bonus di deposito, ne ho approfittato quando mi sono stati offerti giri gratuiti o chip senza deposito come ricompensa. Mi è piaciuto il loro sistema di badge e ne ho avuti molti. Tuttavia, quando ho richiesto un prelievo, il mio account è stato improvvisamente bloccato. Quando sono riuscito a contattare il servizio clienti tramite live chat, mi hanno detto che era dovuto a un account duplicato. Hanno rifiutato la mia richiesta di verificarlo. Non ricordo di aver creato un altro account con questo casinò, ma ho spiegato che anche se l'avessi fatto, probabilmente non era intenzionale, forse come parte dell'esplorazione del mondo dei casinò online, ma sinceramente non lo so. Avevo un buon rapporto con Spincity, motivo per cui non discutevo. Ho spiegato che non accetto bonus e, se ho un secondo conto, non l'ho mai utilizzato. Le regole stabiliscono che se un account viene duplicato, si applicano delle restrizioni, quindi perché mi sono stati dati bonus, punti badge e perché hanno accettato i miei soldi negli ultimi sei mesi? Non c'è stata risposta. Non me lo aspettavo e non ho molto per dimostrare le mie affermazioni. Fornirò la mia email e il mio ID del casinò.
Around November 15, I requested a withdrawal from this casino, one of my favorites where I frequently played. I never suspected anything was wrong, and no one from customer service informed me otherwise. Although I didn't take their deposit bonuses, I did take advantage when free spins or no deposit chips were offered to me as rewards. I liked their badge system and got plenty of them. However, when I requested a withdrawal, my account was suddenly blocked. When I managed to contact customer service through live chat, they told me it was due to a duplicate account. They refused my request to verify it. I don't remember setting up another account with this casino, but I explained that even if I did, it was likely unintentional, perhaps as part of exploring the world of online casinos, but I genuinely don't know. I had a good relationship with spincity, which is why I didn't argue. I explained that I don't take bonuses, and if I do have a second account, I've never used it. The rules state that if an account is duplicated, restrictions apply, so why was I given bonuses, badge points, and why were they accepting my money for the last six months? There was no response. I wasn't expecting this, and I don't have much to substantiate my claims. I will provide my email as well as my casino ID.
Około 15.11 zleciłem wypłatę w tym kasynie było to jedno z moich ulubionych kasyn stałych często tam grałem. Nigdy nie podejrzewałem że coś jest nie tak ani nikt z obsługi mnie nie powiadomil. Bonusy od depozytów nie brałem tam ale gdy przydzielali mi darmowe spiny lub chip bez depozytu za zasługi korzystałem z tego mają tam system odznak który lubiłem dostawałem ich dużo. Nagle gdy zleciłem wypłatę środków moje konto zostało zablokowane gdy doszukałem się możliwości skontaktowani z live czat powiedzieli ze zduplikowane konto. Prosiłem o potwierdzenie ale mi odmówiono. Nie pamiętam bym zakładał drugie konto w tym kasynie ale wytłumaczyłem że nawet jeżeli tak jest zrobiłem to niechcący może przy okazji sprawdzania i poznawania tego świata kasyn online ale naprawdę niewiem. Miałem dobre podejście do spincity dlatego nie kłuciem się wytłumaczyłem że przecież nie biorę bonusów a jeżeli mam drugie konto to niekorzystalem z niego nigdy oraz że zasady mówią że gdy konto jest zduplikowane wprowadza się ograniczenia na nie więc dlaczego dawali mi bonusy I punkty odznaki itd oraz dlaczego pol roku brali odemnie pieniądze. Ale bez odzewu. Nie spodziewałem się tego i niemam zbyt dużo materiału podam email oraz ID z kasyna.
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