Der Spieler aus Polen hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie um Hilfe bei der Auszahlung meiner Gelder aus dem Casino bitten. Ich habe den Kontoüberprüfungsprozess abgeschlossen, aber meine Auszahlung bleibt im Status „in Bearbeitung". Der Kundendienst erklärt, dass dies zwischen 1 und 5 Tagen dauern kann, aber es ist bereits über eine Woche vergangen und es gibt keine Änderung.
Ich bitte höflich um Ihr Eingreifen, da diese Verzögerung nicht nur unpraktisch ist, sondern auch Zweifel an der Integrität des Casinos aufkommen lässt. Ich hoffe auf eine schnelle Unterstützung und eine rasche Auszahlung meiner Gelder.
Mein erster Versuch, Geld abzuheben, war erfolglos, aber nach einer erneuten Beantragung lief alles reibungslos.
Der technische Support erwähnte einige technische Probleme. Ich denke, es lohnt sich, Kunden sofort über solche Dinge zu informieren. Obwohl ich letztendlich mein Geld erhalten habe, bleibt die unangenehme Erfahrung bestehen.
Lieber StanislawJaworski777,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru